您目前在物流快递行业中的主要角色是？
一线派送/揽收员
网点/站点操作员
客服人员
路线/调度规划员
仓储/分拣员
管理人员
其他
您从事物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评价您目前工作中使用的核心业务系统（如手持终端、APP、后台系统）的整体易用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，目前哪些环节耗时较长或效率较低？（请选择所有符合的选项）
包裹信息扫描与录入
路线规划与导航
客户沟通（电话、短信）
异常件处理与上报
签收单/凭证管理
费用结算与对账
车辆/设备维护管理
其他
您认为，一个理想的智能调度系统，最应优先提升哪方面的能力？
实时动态路线优化，避开拥堵
精准预测客户在家的时间
自动平衡不同快递员的派送量
智能识别并优先处理急件
其他
您期望在手持终端或APP中，增加哪些与客户沟通相关的便捷功能？
一键发送标准化的预计送达时间短信
语音转文字快速录入客户要求
内置即时通讯工具（如聊天窗口）
自动生成并发送电子签收证明
客户偏好设置（如放门口、勿电联）
其他
对于异常件（如无人签收、地址错误、破损）的处理，您最希望获得什么支持？
系统自动提供标准处理流程指引
一键联系后台客服协助
AI图像识别自动判断破损程度
快速上报并获取下一步指令
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐使用具备AI辅助决策（如智能排班、风险预警）功能的工具？
在提升个人工作效率方面，您对以下哪些培训或辅助功能感兴趣？
高效使用导航与路线规划工具的培训
客户沟通技巧与话术库
快速处理常见系统故障的指南
个人绩效数据可视化与分析
安全驾驶与操作规范视频课程
其他
您如何看待“无接触配送”中的电子签收与凭证管理？
非常方便，应全面推广
比较方便，但需要客户配合
一般，有时会遇到技术问题
不太方便，传统方式更可靠
尚未使用过
在包裹的装卸、分拣或派送过程中，您认为哪些体力劳动环节最有可能通过自动化设备（如外骨骼、辅助搬运机器人）来减轻负担？请简要描述。
您认为当前行业在保障从业人员安全（如交通安全、防暑防寒、人身安全）方面，提供的工具或措施是否足够？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司或平台通过系统为您提供哪些方面的实时数据支持？
实时交通路况与天气预警
当日派送清单与最优路线
个人实时绩效与排名
网点/区域件量预警
客户历史评价与偏好
其他
对于费用结算（如工资、提成、报销），您更倾向于哪种方式？
完全线上化，自动计算，明细清晰
线上为主，辅以线下说明
保持现有方式即可
更信任传统的线下结算方式
如果有一款为您量身定制的“工作助手”APP，除了上述提到的，您最希望它拥有什么独特功能？
您是否愿意尝试使用AR（增强现实）眼镜等可穿戴设备来辅助分拣或导航？
非常愿意尝试
愿意，但担心成本与实用性
观望态度，看技术成熟度
不太愿意，更习惯现有工具
完全不愿意
在职业发展与个人成长方面，您期望公司或行业平台提供哪些支持？
清晰的职业技能晋升通道
在线技能认证与培训课程
跨岗位轮岗学习机会
行业动态与前沿技术分享
心理健康与压力疏导服务
其他
您认为未来3年，对您工作影响最大的技术会是什么？
人工智能与大数据分析
自动驾驶配送车辆
无人机配送
物联网（IoT）与智能仓储
区块链用于溯源与结算
说不清
请留下您对物流快递行业工具、技术或服务发展的任何其他建议或期望。