您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度或更少
您最常使用哪种类型的快递/物流服务？
同城/即时配送
省内快递
跨省快递
大件/重货物流
国际快递
您最常使用哪家快递/物流公司？（可多选，此处为单选示例）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
在选择快递服务时，您认为价格因素的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会与其他因素权衡
一般，更看重时效和服务
不太重要，只要服务好价格可接受
对于目前郑州市主流快递公司的常规包裹（1公斤内，同城/省内）价格，您的接受度如何？(1分表示完全无法接受，5分表示完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前郑州市的快递/物流服务价格总体水平如何？
您认为哪些因素最能影响您对快递价格的接受度？（可多选）
配送速度
包裹安全与完好度
上门取件/派送服务态度
售后服务（理赔、查询等）
品牌信誉
价格透明度（无隐藏费用）
环保包装
如果快递公司提供更快的时效（如次日达/当日达），您愿意为此支付比普通服务高多少的费用？
不愿意支付额外费用
愿意多付10%以内
愿意多付10%-20%
愿意多付20%-30%
愿意多付30%以上
请对您最常使用的快递公司在“配送时效准确性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“包裹完好度与安全性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“客服与售后处理效率”方面的表现进行评分。(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过快递公司未经沟通就额外加价（如超区费、上楼费等）的情况？
您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时自动显示
第三方比价平台/网站
电话咨询快递员/网点
朋友/同事推荐
不比较，习惯使用固定一家
您对“按体积重量计费”的计价方式了解并接受吗？
非常了解并完全接受
基本了解，可以接受
不太了解，但能接受
不了解，觉得不合理
您认为当前郑州市物流快递行业在定价或服务方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送什么类型的物品？
文件/票据
普通网购商品/衣物
生鲜食品
电子产品/易碎品
大件家居/设备
其他
您未来一年使用快递/物流服务的预期频率会如何变化？