您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常通过哪些渠道寄/收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
菜鸟驿站/快递柜
公司/单位统一收发
社区代收点
其他
您最常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
中通
圆通
申通
韵达
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在选择快递服务时，您最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取件/派送便利性
包裹安全与完好
物流信息更新及时性
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至公司/单位前台
其他
您对快递员提前电话联系确认收件地址/时间的做法怎么看？
非常有必要，能提高效率
比较有必要，看情况而定
无所谓
没必要，直接放指定地点即可
您通过快递寄送的主要物品类型有哪些？（可多选）
服装鞋帽
电子产品/配件
食品生鲜
书籍文件
美妆个护
家居用品
礼品
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递包装的环保性（如可降解材料、循环使用）？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，有更好
不太关注，无所谓
完全不关注
您希望物流公司提供哪些增值服务？（可多选）
预约精准时段配送
保价服务
代收货款
上门退换货
大件物品搬运上楼
包装服务
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前杭州市的“快递最后一公里”配送（从网点到您手中）存在的主要问题是？
送货上门难
快递柜/驿站距离远
配送时间不灵活
服务态度差
信息通知不及时
没有明显问题
对于杭州市的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？