您居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您最常使用哪些快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
菜鸟裹裹
其他
您最关注物流快递服务的哪个环节？
收寄便捷性
运输速度
包裹安全与完好
配送员服务态度
价格与费用
信息跟踪准确性
售后服务（如理赔）
请为您最常使用的快递公司，在“运输速度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司，在“包裹安全与完好”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司，在“配送员服务态度”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取物流快递信息或服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台（淘宝、京东等）
社交媒体（微信、微博）
社区/物业代收点通知
电话/短信通知
朋友/家人推荐
搜索引擎
您对快递柜、驿站等无接触配送方式的接受度如何？
非常喜欢，方便自由取件
可以接受，是很好的补充
不太喜欢，更希望送货上门
无所谓
您认为目前杭州市物流快递服务在哪些方面有待改进？
末端配送（送货上门难）
农村/偏远地区覆盖
大件/重物配送服务
节假日高峰期服务
包装环保性
信息隐私保护
投诉处理效率
价格透明度
其他
您是否愿意为“送货上门”、“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如费用合理）
不太愿意，希望包含在基础服务内
完全不愿意
您希望物流快递公司提供哪些类型的增值服务或内容？
更精准的预计送达时间
实时视频/照片确认送达
环保包装选项
大件物品安装/搬运
个人物品仓储服务
跨境物流咨询
其他
当遇到物流问题时（如延误、破损），您首选的解决渠道是？
联系快递员
通过官方App/客服电话投诉
联系发货商家处理
在社交媒体平台曝光
觉得麻烦，通常不了了之
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升杭州市整体物流快递服务水平，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他