您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/破损率
上门取件/派件便利性
网点覆盖/可到达性
品牌知名度/口碑
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该快递公司在哪些方面表现优秀？（可多选）
配送准时
价格透明合理
客服响应及时
包装完好
快递员态度友好
寄件流程便捷
投诉处理有效
其他
您认为该快递公司在哪些方面有待改进？（可多选）
配送延误
价格偏高
客服联系困难
包裹损坏/丢失
快递员态度不佳
上门取/派件时间不灵活
乡镇/偏远地区覆盖不足
其他
您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和口碑信息？
朋友/家人/同事推荐
电商平台评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻/媒体报道
快递公司官方渠道
很少关注
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或服务（如循环箱）支付少量额外费用？
您对“送货上门”服务的需求强度如何？
强烈需要，是选择快递的核心标准
比较需要，但可以接受放快递柜/驿站
无所谓，放快递柜/驿站更方便
不希望送货上门，更倾向自提
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间段配送
送货前电话确认
开箱验视服务
代收货款
保价服务
节假日/夜间配送
大件/重物上门搬运
其他
当遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递员
通过官方App/小程序/电话客服投诉
向电商平台卖家反馈
在社交媒体曝光
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和纠纷的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注快递公司的哪些品牌形象或社会责任信息？（可多选）
绿色环保举措
员工福利保障
科技创新应用
公益慈善活动
数据安全保护
很少关注
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
对于提升华南地区的整体快递服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上