您通常使用哪种类型的快递服务？
电商平台自带物流（如京东物流、菜鸟）
顺丰、京东等直营快递
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等加盟制快递
邮政EMS/平邮
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
其他
您选择快递服务时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）
价格
速度
上门取件/派件便利性
包裹安全性（丢件/破损率低）
客服响应与问题解决能力
物流信息更新及时透明
网点/自提柜覆盖密度
环保包装
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或比较快递服务信息？
电商平台下单时自动推荐
朋友/同事/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
搜索引擎/比价网站
快递公司官方App/小程序
线下广告或快递点
其他
在社交媒体上，您更倾向于关注或搜索哪些类型的快递相关内容？（最多可选3项）
运费优惠/折扣码分享
不同快递时效/价格对比测评
快递包装/环保举措
特殊物品（如生鲜、易碎品）寄送攻略
投诉/维权经历分享
快递员暖心故事
物流科技（如无人机、无人车）
国际快递攻略
其他
当遇到快递问题（如延误、丢件、破损）时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过快递公司官方客服（电话/在线）
通过电商平台客服介入
在社交媒体上曝光/投诉
觉得麻烦，自认倒霉
其他
请对您最常用快递公司的“物流信息透明度”（如实时跟踪、预计送达时间准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“末端服务体验”（如派件员态度、送货上门/自提便利性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意，速度优先
视情况而定（如物品紧急程度、差价大小）
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意，价格更重要
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、减量化包装）？
非常关注，并会优先选择环保做的好的品牌
比较关注，是加分项但不决定选择
偶尔注意到，对我的选择影响不大
完全不关注
您希望快递公司通过哪些方式与您进行服务互动或信息推送？（最多可选3项）
取派件实时通知（短信/App推送）
优惠活动/积分兑换信息
服务评价邀请（对本次配送评分）
包装回收/环保活动提醒
节假日问候/暖心小故事
新产品/新服务介绍（如冷链、大件物流）
不希望收到非必要推送
其他
您认为目前快递服务最需要改进的方面是？
进一步提速（尤其偏远地区）
降低价格/提供更多优惠
提升包裹安全性，减少丢损
改善末端服务态度与规范性
优化客服系统，提升问题解决效率
加强隐私保护（如面单信息隐匿）
推广环保包装与绿色物流
其他
请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区