您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月接收快递的次数是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔快递
中国邮政EMS
其他
您向他人推荐您常用快递品牌的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您对快递员的上门送货及时性满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的包裹完好性保护满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的信息通知到位度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好快递员哪种送货方式
送货上门
放在快递柜
放在小区/社区驿站
放在物业代收点
提前联系协商放置位置
您认为快递员必须具备的素质有哪些
准时送货
态度礼貌
保护包裹完好
主动联系确认收货位置
主动提醒验货
不乱放置包裹
遵守隐私保护规则
您平时会通过哪些渠道了解快递员相关服务的口碑
身边朋友同事介绍
短视频平台评价
社交平台网友分享
电商平台评价区
本地生活平台点评
几乎不主动了解
您遇到过的快递员不好的服务行为有哪些
未经同意直接放置快递柜/驿站
投递超时不说明原因
服务态度恶劣
乱扔乱抛包裹导致破损
泄露收件人个人信息
拒绝送货上门
冒签代签包裹
未遇到过不好的服务
遇到服务问题后，您会选择哪种处理方式
直接向快递企业投诉
在平台给差评
和快递员当场沟通
多一事不如少不了，不处理
其他
您是否认可目前快递员的劳动强度和收入匹配度
认可，劳动强度大收入也合理
不认可，劳动强度大但收入偏低
不认可，收入不错但劳动强度低
不清楚，不了解
您认为哪些方面是提升快递员服务口碑最需要改进的
提升服务态度
规范送货流程，保障送货上门
加强人员培训
提升快递员收入待遇，稳定人员队伍
完善服务投诉处理机制
其他
您对智能快递柜替代快递员上门送货的接受度是
完全接受，自己取更方便
部分接受，大件商品希望上门
完全不接受，更喜欢快递员送货上门
无所谓，都可以
您是否愿意在电商大促期间，对快递员的投递延迟多一些包容
完全愿意，理解快递员工作量大
可以接受，延迟1-2天没问题
不愿意，必须按时送达
无所谓