您通常使用快递/物流服务的主要场景是什么？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商平台开店发货
其他
您最常使用的快递/物流公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
不确定/随机
总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某家快递公司时，最看重的因素有哪些？（请选择最重要的三项）
配送速度
价格/运费
服务态度（快递员）
上门取件/派件的便利性
货物安全/包装完好
网点/自提点分布
物流信息更新及时性
客服响应与问题处理
品牌知名度/信誉
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的运费？
您通常如何接收快递？
送货上门
放至快递柜/驿站
公司/学校前台代收
自提点自取
您对目前“送货上门”服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
您对目前快递柜/驿站服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
在使用快递服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
未通知就将包裹放入快递柜/驿站
虚假签收
个人信息泄露（如面单信息）
理赔困难
从未遇到过问题
您是否使用过“预约派送”或“更改派送时间/地址”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
您是否关注或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、电子面单）相关服务？
非常关注并经常使用
比较关注，偶尔使用
知道但不太关注
完全不了解
您希望通过哪些渠道获取快递公司的优惠信息或服务动态？（可多选）
微信公众号/小程序
手机APP推送
短信
电商平台推送
线下网点宣传
不感兴趣
对于提升广州市的快递服务质量，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上