您目前居住在广州市哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
在过去的一个月里，您使用快递服务（收/寄包裹）的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
几乎不使用
您最常使用哪种类型的快递服务？
同城即时配送（如闪送、达达）
电商平台配送（如淘宝、京东物流）
传统快递公司（如顺丰、三通一达）
邮政EMS
其他
您通常因哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
寄送文件/合同
寄送个人物品给亲友
公司/商务往来寄件
其他
您最常通过以下哪种方式下单寄快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
微信/支付宝内的服务
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
在您最近一次使用快递服务时，从下单到快递员上门取件（或您到网点寄件）的便捷程度如何？
请对您最近一次快递服务的整体时效性（从寄出到送达的速度）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用的快递服务，包裹的包装完好程度如何？
您最近一次与快递员（或客服）沟通的体验如何？
沟通顺畅，态度友好
沟通基本顺畅
沟通一般，态度冷淡
沟通困难，态度不佳
您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度/时效
安全性/可靠性
服务态度
网点/自提点便利性
包装服务
品牌知名度
其他
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否了解或使用过“绿色快递”相关服务（如可循环包装箱、无胶带纸箱等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不太了解
完全不了解
您认为当前广州市的快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
末端服务（如送货上门、快递柜管理）
包装环保性
价格透明度
客服响应与问题解决
信息安全与隐私保护
其他
您对快递员将包裹放在门口/物业等指定地点而无须当面签收的态度是？
非常放心，方便快捷
比较放心，但希望有通知
一般，担心丢件
不太放心，倾向于当面签收
非常不放心
对于提升您在广州市的快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？