您目前居住在深圳哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您平均每月使用快递（收/寄件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
您通常使用快递的主要场景是？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人寄件给亲友
工作/商务文件寄送
闲置物品转卖寄送
其他
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
没有固定偏好
选择上述快递品牌时，您最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
上门取件/派送便利性
包裹安全性/破损率低
品牌信誉
其他
您通常如何下单寄件？
通过快递公司官方APP/小程序
通过电商平台（如淘宝、京东）一键寄件
电话联系快递员
前往附近的快递网点/驿站
使用第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
您对快递“最后一公里”的派送方式是否满意？
非常满意，通常送货上门
比较满意，放快递柜/驿站可接受
一般，有时未经同意放驿站
不太满意，经常需要自取
非常不满意，派送不及时或沟通不畅
您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
未经同意放驿站/快递柜
快递员服务态度差
虚假签收
价格不透明
理赔困难
未遇到过问题
当遇到快递问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方客服投诉
向电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不了了之
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“绿色快递”服务（如循环箱、无胶带纸箱）？
您对快递包装回收或循环利用的态度是？
非常支持并积极参与
支持，但觉得不方便执行
无所谓
不太关心
未来，您希望快递服务在哪些方面有最大改进？
提升配送速度与准时率
降低价格
改善服务态度与沟通
增强包裹安全性
提供更灵活的收寄件选择（时间、地点）
推广环保包装
对于深圳市物流快递服务的整体发展，您还有哪些意见或建议？