您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
西咸新区
其他
您在过去一年中，平均每月使用物流快递（收/寄件）的频率是？
几乎不使用（每月少于1次）
偶尔使用（每月1-3次）
一般频率（每月4-8次）
频繁使用（每月9次及以上）
您最常使用以下哪几家物流/快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务态度
网点覆盖/取件方便
货物安全/包装
品牌信誉
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方平台（如菜鸟裹裹）
其他
请对您最常使用的快递公司的【收/派件速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的【包裹完好程度（无破损/丢失）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的【收派员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的【价格透明度与合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的【投诉处理效率与结果】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过快递延误（超出预计送达时间）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-3次/年）
有时遇到（4-6次/年）
经常遇到（7次及以上/年）
您是否遇到过包裹破损或丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/年）
有时遇到（3-4次/年）
经常遇到（5次及以上/年）
当您遇到快递服务问题时，通常采取何种方式解决？（可多选）
联系快递员
联系快递公司客服
通过官方APP/小程序投诉
向电商平台投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对西安市内快递末端服务（如菜鸟驿站、快递柜、代收点）的便利性满意吗？
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或回收服务支付少量额外费用？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他