您最近一个月内使用快递/物流服务的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品收寄
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式下单或预约快递服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话联系快递员
前往快递网点
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不愿，10分非常愿意）
您对快递员的整体服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？
您对快递的配送时效（如是否准时、是否在承诺时间内送达）是否满意？
在收寄快递时，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
丢失包裹
未经同意将包裹放至代收点/快递柜
快递员服务态度差
虚假签收
价格不透明
未遇到问题
您对快递包裹的包装和运输安全性（如防破损、防雨）是否满意？
您是否关注或使用过“绿色快递”相关服务（如循环包装箱、电子面单）？
经常使用并关注
偶尔使用
知道但未使用过
完全不了解
综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来会优先选择哪类快递公司？
以时效和服务见长（如顺丰、京东）
性价比高的主流快递（如三通一达）
根据具体需求灵活选择
没有特别偏好
请对您最常使用的快递公司在广州地区的网点/自提点便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在广州市哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区