您最近一个月内，平均每周使用快递服务（收/寄件）的频率是？
您通常使用哪些快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您最常使用的快递品牌中，您对其整体服务的满意度如何？
请对您最常用快递品牌的“收/寄件便捷性”（如上门取件、网点分布、预约方便度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“配送速度与时效”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“包裹完好度与安全性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“投诉处理与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前长沙市快递服务最需要改进的环节是？
末端配送（如送货上门、自提点）
运输时效
服务态度
货物安全与包装
价格透明度
客服与售后
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
提到“高端、安全、快速”的快递服务，您首先会联想到哪个品牌？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
没有明确联想
提到“性价比高、电商常用”的快递服务，您首先会联想到哪个品牌？
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
极兔速递
其他
没有明确联想
您主要通过哪些渠道了解或选择快递品牌？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
品牌广告（线上/线下）
自行搜索比较
根据以往使用经验
价格因素决定
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更好的服务体验”（如送货上门、包装加固、专属客服）支付更高的费用？
您认为快递包装的环保问题（如过度包装、回收困难）在长沙是否突出？
非常突出
比较突出
一般
不太突出
完全不突出
不了解
对于提升长沙市整体物流快递服务水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在长沙哪个区域？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他