您通常使用哪些快递公司寄收件？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送
个人物品寄递
工作文件寄送
商业寄件/发货
请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉市快递服务的时效性如何？
非常准时，总能按时送达
比较准时，偶尔有延迟
不太准时，延迟情况较多
非常不准时，经常延迟
您遇到过的快递服务问题中，最常见的是？
配送延迟
包裹损坏
丢件
配送员服务态度不佳
上门取件不及时
未送货上门/未经同意放驿站
几乎没有问题
请为您最常用快递公司的配送员服务态度（如礼貌、沟通）打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递末端配送方式（如送货上门、放快递柜/驿站）的满意度如何？
非常满意，符合我的需求
比较满意，但仍有改进空间
一般，有时不太方便
不满意，希望有更多选择或改善
您认为武汉市快递服务在哪些方面有显著优势？（可多选）
网点覆盖广，取件方便
配送速度较快
价格合理
服务态度好
信息化程度高（如实时跟踪）
包装专业
售后服务好
无明显优势
您认为当前武汉市快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高配送时效与稳定性
改善末端配送服务（如送货上门）
提升配送员素质与服务态度
降低破损与丢件率
优化投诉处理流程与效率
提供更灵活的取件时间
提升环保包装使用率
其他
您通常通过什么渠道查询快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
短信通知
电话查询
不常查询
请对您最常用快递公司的物流信息更新及时性与准确性打分（1分非常不准确/不及时，5分非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递问题时（如延迟、损坏），您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系电商平台客服
联系配送员
在社交平台投诉
觉得麻烦，选择不处理
请对您最常用快递公司的投诉处理效率与结果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的快递服务（如更快的时效、上门服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升武汉市整体物流快递服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？