您最近一个月内使用快递服务的频率大约是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品收/寄
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
礼品寄送
其他
请您对最近一次快递服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递的配送时效（从发货到收货）是否满意？
非常满意，总是提前或准时
比较满意，基本准时
一般，偶尔延误
不太满意，经常延误
非常不满意，延误严重
当您需要查询物流信息时，您认为官方App/小程序或网站的信息查询是否方便、准确？
非常方便准确
比较方便准确
一般
不太方便或偶有错误
非常不方便或信息错误多
您对快递公司的投诉处理机制和响应速度是否满意？
非常满意，处理迅速有效
比较满意
一般
不太满意，响应慢或处理不佳
从未投诉过
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放至驿站/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
保价/理赔困难
没有遇到问题
您对将包裹放至驿站或快递柜自取的模式接受度如何？
非常接受，方便灵活
比较接受，但希望提前沟通
无所谓
不太接受，更希望送货上门
非常不接受
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉北京市的快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您认为快递公司最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
配送时效
末端服务（送货上门/态度）
包裹安全（防丢防损）
价格透明度与合理性
客服与投诉处理
信息化水平（物流跟踪）
环保包装
对于提升北京市物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？