请问您目前居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
在过去一年中，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常使用哪几家快递公司？（请选择1-3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在您最常使用的快递公司中，您选择它的首要原因是？
价格实惠
配送速度快
服务态度好
网点/驿站覆盖广，取件方便
品牌信任度高
包装专业/安全
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
电话预约上门取件
前往快递网点/驿站寄件
其他
您在使用快递服务时，最关注哪些环节？（可多选）
上门取件速度
寄件价格透明度
运输过程中的包裹安全
物流信息更新及时性
配送员服务态度
配送时效（是否准时）
末端取件便利性（如驿站位置、营业时间）
投诉处理效率
其他
您认为目前快递服务在“末端取件便利性”（如驿站位置、营业时间、取件码等）方面做得如何？
非常方便，完全满足需求
比较方便，基本满足需求
一般，有时会遇到不便
不太方便，经常遇到问题
非常不方便
当遇到快递问题时（如延误、破损、丢件），您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台申请售后
向快递驿站/网点反映
觉得麻烦，通常不处理
其他
您对快递公司处理投诉和解决问题的效率满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低运费
提升配送速度
改善配送员服务态度
增加上门取件/配送的时间灵活性
优化驿站布局与管理
提高包裹安全性，减少破损
提升客服响应与问题解决能力
提供更环保的包装选项
其他
您对目前南京市内快递柜的布点密度和使用体验满意吗？
如果有一家新的物流公司进入南京市场，您希望它提供哪些与众不同的服务或特色？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他