您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品收/退货
个人物品寄递
公司文件/样品寄送
亲友间礼物寄送
其他
在您最近的快递体验中，从下单到收到包裹，整体时效是否符合您的预期？
远快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
不确定
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收件过程中，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）
配送时间不准确，等待时间过长
快递员未联系直接放驿站/快递柜
找不到配送地址或配送错误
配送员服务态度不佳
恶劣天气等不可抗力导致延误
未遇到过明显障碍
当快递被放入驿站或快递柜时，您前往取件的便利性如何？
非常方便，就在家门口或单位附近
比较方便，步行距离可接受
一般，需要专门跑一趟
不方便，距离较远或营业时间不匹配
我通常要求送货上门
请对您最常使用的快递公司的“包裹完好程度（无破损、无挤压）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件过程中，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）
上门取件时间不准时
寄件价格不透明或有争议
包装材料需额外收费或提供不便
禁寄物品规定不清晰
发票开具流程复杂
未寄过件
当您需要查询物流信息或联系客服时，体验如何？
非常方便快捷，信息准确，客服专业
比较方便，但偶尔信息更新延迟
一般，客服响应有时较慢
不太方便，经常查不到信息或客服难接通
非常不方便，体验很差
您认为西南地区（尤其是偏远乡镇、山区）的物流服务，最需要改善的方面是？（可多选）
扩大配送覆盖范围，解决“最后一公里”
提升配送时效稳定性
降低偏远地区运费
增设服务网点或合作点
提升乡镇网点服务质量
加强物流信息跟踪技术
如果快递出现丢失或损坏，您对快递公司的处理流程和赔偿满意度如何？
非常满意，处理迅速，赔偿合理
比较满意，虽有波折但最终解决
一般，处理流程繁琐
不满意，推诿责任或赔偿不足
未遇到过此类问题
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与国内其他地区相比，您认为西南地区的物流快递服务整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
对于改善西南地区物流快递服务（如时效、服务、覆盖等），您有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流服务
电话预约
线下网点
其他