您的身份是？
个人消费者（寄件/收件）
电商卖家/网店店主
企业/公司物流负责人
其他
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
家居日用品
工业零配件/样品
其他
在选择快递公司时，您最看重的因素是？
价格
时效（速度）
服务态度
网点覆盖/取件便利性
货物安全与包装
物流信息跟踪准确性
请对您最近一次使用的快递服务在“时效性”（从下单到送达的速度）方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“货物安全与包装完好度”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华北地区同城/省内快递的时效（如次日达）是否满足您的需求？
您认为目前华北地区跨省快递的时效（如隔日达、三日达）是否满足您的需求？
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
货物损坏或丢失
快递员服务态度差
取/派件不便（如时间不匹配）
物流信息更新不及时/错误
包装收费不合理
投诉处理效率低
未遇到过问题
对于“送货上门”服务，您的态度是？
非常重要，必须上门
比较重要，视情况而定
不重要，可以接受驿站/快递柜自提
更倾向于驿站/快递柜自提
您是否愿意为更快的时效（如当日达、夜间配送）支付额外费用？
您希望通过哪些渠道获取物流信息或联系客服？（可多选）
官方APP/小程序
短信通知
电话客服
微信公众号
网站查询
第三方平台（如电商平台内）
您对快递公司提供的“绿色包装”（如可循环箱、减量包装）了解并支持吗？
非常了解并支持使用
了解一些，愿意尝试
不太了解，但愿意了解
不了解，也不关心
对于生鲜、冷链等特殊物品的快递服务，您有哪些特别的需求或担忧？
在冬季（如遇大雪、雾霾等天气），您的快递体验是否受到显著影响？
影响非常大，经常延误
影响较大，时有延误
有一定影响，但可接受
影响很小
没有影响
您认为未来华北地区物流快递行业最应优先提升的方面是？（可多选）
末端配送的灵活性与便利性
农村及偏远地区的覆盖
特殊天气下的服务稳定性
智能化与自动化水平
绿色环保与可持续发展
客户服务与投诉处理
价格体系透明化
请留下您对华北地区物流快递服务的其他具体意见或建议：