您通常使用物流/快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄递
个人文件寄递
个人物品寄递（如礼物）
企业文件/合同寄递
企业样品/产品寄递
电商店铺发货
其他
您最常用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前天津市内快递配送的时效性如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，偶尔有延迟
较慢，经常延迟
非常慢，无法接受
您对快递员上门取件/派件时的服务态度评价如何？
非常专业、礼貌
比较专业、礼貌
一般
态度较差
态度恶劣
在寄件过程中，您最关注哪些方面？（可多选）
价格是否透明合理
上门取件速度
操作便捷性（如小程序/APP）
包装服务与材料
保价理赔条款
其他
在收件过程中，您最关注哪些方面？（可多选）
配送时效性
配送准确性（地址、时间）
配送员沟通
包裹完好程度
是否提供送货上门
是否提供代收/暂存服务
其他
您对天津市内快递末端配送（如驿站、快递柜）的便利性是否满意？
当您的快递出现延误、丢失或破损时，您对客服处理问题的效率和结果是否满意？
您认为目前天津市物流快递服务在信息安全（如面单信息保护）方面做得如何？
非常好，很放心
比较好
一般，有顾虑
较差，信息泄露风险高
不清楚
您希望物流快递公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
提升配送速度与准时性
优化价格体系，降低费用
改善客服响应与问题解决
提供更灵活的配送时间选择
加强包裹安全与隐私保护
提供更环保的包装选项
提升大件/重货配送服务
其他
您是否愿意为更快的时效（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料或碳足迹抵消服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对使用智能快递柜或社区驿站的体验总体如何？
非常便捷，解决了时间冲突
比较便捷
一般，有时会忘记取件
不太便捷，离家/公司较远
非常不便捷，更希望送货上门
您对提升天津市整体物流快递服务体验，还有哪些具体的建议或期望？
您的身份是？
个人消费者
小微企业主/员工
中大型企业员工（物流相关）
中大型企业员工（非物流相关）
自由职业者/其他
您主要活动的区域位于天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
其他或跨区活动