您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？
每周1次或以上
每月2-3次
每月1次
每季度几次
每年几次
您最常使用的快递/物流服务类型是？
电商包裹寄递
个人文件/物品寄递
企业商务件寄递
大宗货物运输
同城急送
在您看来，西南地区物流服务最关键的环节是？
收件响应速度与上门取件
运输时效与稳定性
货物安全与包装完好
末端派送服务态度
费用透明与性价比
售后问题处理效率
请对您最近一次使用的快递服务在“收件便利性（如预约、上门）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“运输时效（是否准时送达）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“货物安全（无破损、无丢失）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“末端配送（派送员态度、联系沟通）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“费用透明度与合理性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格便宜
速度快
服务网点多/覆盖广
货物安全有保障
客服响应及时
品牌信誉好
有特定增值服务（如保价、代收货款）
线上操作便捷
您在西南地区使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
货物破损或丢失
配送员服务态度差
上门取件不及时
费用不清晰或乱收费
投诉处理慢或无反馈
乡镇/偏远地区不送达
包装不符合要求
对于“货物破损或丢失”的问题，您认为最有效的解决方案是？
加强包装规范与指导
提高保价理赔效率和额度
强化运输环节监控
明确责任划分并快速赔付
加强员工培训
您认为目前西南地区物流服务在“时效性”上，最需要改进的是？
城市间的干线运输速度
城市内的分拣中转效率
末端“最后一公里”配送速度
乡镇及偏远地区的覆盖与时效
特殊天气/路况下的应急保障
您更倾向于通过哪种方式获取物流状态通知？
手机短信
微信/支付宝服务号推送
快递公司APP推送
电话通知
电子邮件
您对快递公司的售后服务（如查询、投诉、理赔）有何具体建议？
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更安全的服务（如更专业的包装、更高的保额）支付更高的费用？
您希望未来物流公司提供哪些新的增值服务？（可多选）
指定时间段配送
送货上门并安装
绿色包装选项
个人物品长期仓储
跨境物流一站式服务
大件物品异地取送
实时视频查看货物状态
请写下您对西南地区物流快递行业未来发展的其他任何期望或建议。