您通常使用快递/物流服务的主要场景有哪些？（可多选）
网购商品寄送
个人文件/物品寄送
公司文件寄送
电商卖家发货
退货/换货
其他
在您看来，当前物流服务的整体时效性如何？
非常快，超出预期
较快，符合预期
一般，偶尔延迟
较慢，经常延迟
非常慢，无法接受
您对快递包裹在运输过程中的安全性（如无破损、无丢失）满意度如何？
您对快递员的整体服务态度和专业性评价如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度较好
一般
不太专业，态度一般
非常不专业，态度差
您对快递末端配送的便利性（如自提点、快递柜、上门时间等）满意吗？
在您使用快递服务时，最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
配送费用
包裹安全
服务态度
信息跟踪透明度
售后理赔
环保包装
其他
您对快递物流信息的实时跟踪与更新（如位置、预计送达时间）的准确性满意度如何？
当出现快递延误、丢失或破损等问题时，您对客服处理效率和结果的满意度如何？
您对快递包装的环保性（如是否过度包装、使用可回收材料）关注度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，希望改进
一般，不太在意
不关注
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料或包装减量化支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递/物流公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前物流行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）
提升配送时效
降低配送成本
改善末端服务（如快递员态度、配送灵活性）
加强包裹安全与防损
优化售后与理赔流程
提高信息透明度
推广绿色物流与环保包装
提升智能化水平（如AI预测、无人配送）
其他
您对未来物流服务的智能化（如无人机、无人车配送、智能分拣）有何期待？
非常期待，相信能大幅提升效率
比较期待，但需考虑安全与成本
持观望态度，效果有待验证
不太期待，更信赖传统方式
完全不期待
请留下您对物流/快递服务最具体的一条改进建议或期望：