上海市物流快递期望功能价格敏感度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市居民对物流快递服务期望功能及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前快递服务的看法以及对潜在新增功能的接受度与付费意愿。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您居住在上海市哪个区域?
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您个人平均每月收发快递的频率大约是?
5件以下
6-10件
11-20件
21件以上
您通常使用哪些快递公司?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您对当前常用快递公司的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在选择快递服务时,您最看重哪些因素?(可多选,最多3项)
价格
配送速度
服务态度
包裹安全/完好
上门取件便利性
网点/自提点覆盖
物流信息透明度
售后服务(理赔等)
对于“预约精准配送时段”(如指定2小时内送达),您认为其价值如何?
非常有价值,我愿意为此支付额外费用
有一定价值,但价格要合理
价值不大,标准配送即可
完全不需要
如果“预约精准配送时段”需额外支付3-5元,您的使用意愿是?
非常愿意,会经常使用
可能会在重要或紧急时使用
不太愿意,除非免费
完全不会使用
对于“夜间配送”(如19:00-22:00),您认为其价值如何?
非常有价值,适合上班族
有一定价值,但非必需
价值不大,白天配送足够
完全不需要,可能打扰休息
如果“夜间配送”需额外支付2-4元,您的使用意愿是?
非常愿意,能解决白天不便
可能会偶尔使用
不太愿意,除非免费
完全不会使用
对于“环保包装”(如可循环使用箱、无胶带纸箱),您认为其价值如何?
非常有价值,支持环保,愿意为此付费
有价值,但希望价格不变或仅小幅上涨
价值一般,更看重包装的实用性
不需要,传统包装即可
如果使用“环保包装”需额外支付1-2元,您的接受度是?
完全接受,愿意为环保买单
可以接受,但希望有选择权
不太接受,除非免费
完全不接受
对于“贵重物品/易碎品专属保价与加固服务”,您认为其必要性如何?
非常必要,愿意为安全支付更高费用
比较必要,价格合理时会使用
一般,看物品价值而定
不必要,普通服务即可
如果“专属保价加固服务”在基础运费上增加20%-30%,您在寄送贵重物品时会选择吗?
一定会选择
可能会选择
不太会选择
完全不会选择
对于“快递柜/驿站超时免费保管期延长”(如从24小时延长至48小时),您认为其价值如何?
非常有价值,能提供更大便利
有一定价值
价值不大,24小时足够
完全不需要
如果“延长免费保管期”需支付1-2元/次,您的使用意愿是?
非常愿意,经常需要
可能会在无法及时取件时使用
不太愿意,尽量按时取
完全不会使用
假设一项新功能“全程冷链生鲜配送”能确保生鲜品质,但运费比普通快递高30%-50%,您的使用意愿是?
非常愿意,品质有保障
可能会在购买高档生鲜时使用
不太愿意,价格太高
完全不需要
您认为当前上海市主流快递服务的价格水平如何?
非常贵
比较贵
合理
比较便宜
非常便宜
如果基础运费上涨1-2元,但服务质量(如速度、态度)有显著提升,您的态度是?
完全支持,愿意为更好服务付费
可以接受,但希望看到实际提升
不太接受,应优先内部优化
完全反对,不应涨价
如果基础运费下降1-2元,但可能伴随服务标准(如配送速度)的轻微下降,您的态度是?
完全接受,价格更重要
可以接受,只要降幅合理
不太接受,服务更重要
完全反对,不应降低服务
您希望通过哪些渠道获取快递优惠信息?(可多选)
快递公司官方APP/小程序
电商平台(如淘宝/京东)
社交媒体/社群
短信/邮件
线下广告/宣传单
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致范围是?
5000元以下
5000-9999元
10000-19999元
20000-29999元
30000元及以上
不便透露
对于上海市的物流快递服务,您还有哪些其他的功能期望或改进建议?
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