请问您在过去一年内，在长沙市使用过物流或快递服务吗？
您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要目的是？
个人网购
个人寄件
商业/公司文件寄送
商业/公司货物运输
其他
请您对长沙市物流快递的整体时效性（从下单到收货的速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对长沙市物流快递的货物包装完好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对长沙市快递员的送货上门服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在长沙使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
货物损坏
货物丢失
快递员服务态度差
未按约定送货上门
取件/寄件网点服务差
信息更新不及时
价格不透明
未遇到过问题
当您遇到上述问题时，通常如何处理？
向快递公司官方渠道投诉
向电商平台投诉
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不予追究
其他
请您对快递公司处理投诉的效率和效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市物流快递在“最后一公里”配送（如送货上门、智能快递柜使用）方面表现如何？
非常好，便捷高效
比较好，基本满足需求
一般，有待改进
比较差，经常不便
非常差，问题很多
您认为提升长沙市物流快递服务质量，最需要改进的方面是？（可多选）
提高配送速度
加强货物安全保障
提升快递员服务态度与专业性
优化投诉处理机制
增加配送灵活性（如时间预约）
降低服务价格
提升信息化水平（如实时追踪）
完善网点覆盖与便利性
您有多大可能向朋友或同事推荐您在长沙使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意参与未来更深入的物流快递服务质量评价项目（如长期记录服务体验）？
对于长沙市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的建议或期望？