您通常使用哪类物流快递服务?(单选)
电商平台配送(如京东、天猫、拼多多)
个人寄件(如顺丰、三通一达、邮政)
同城即时配送(如闪送、美团跑腿)
国际快递服务
其他
您在选择快递服务时,主要考虑哪些因素?(多选)
价格
配送速度
服务态度
包装环保性
企业品牌声誉
上门取件便利性
货物安全与保价服务
其他
您是否关注过快递企业(如顺丰、京东物流、菜鸟等)的社会责任(如环保、公益、员工关怀等)相关新闻或报告?
您认为以下哪项是目前快递行业最需要履行的社会责任?
推广绿色包装,减少环境污染
保障快递员合法权益与福利
提升服务质量与客户隐私保护
参与社区公益与救灾援助
推动技术创新,提升行业效率
您对当前北京市快递包装(如纸箱、塑料袋、胶带)回收或循环利用的便利性满意吗?请从1分(非常不满意)到5分(非常满意)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解或接触过哪些快递企业的环保举措?(多选)
可降解/循环快递袋
电子面单
包装回收箱/驿站
新能源配送车辆
碳积分活动
均不了解
如果某家快递公司积极履行社会责任(如环保、公益),在价格和服务相近的情况下,您是否会更倾向于选择它?
您是否愿意为使用环保包装(如可降解材料)或参与包装回收的快递服务支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格差
不太愿意
完全不愿意
您认为快递员的工作条件(如薪酬、福利、安全保障)与您选择快递服务有关联吗?
关联很大,我会优先选择善待员工的品牌
有一定关联,是加分项
关联不大,主要看服务质量
完全没有关联
总体而言,您向朋友或家人推荐您目前主要使用的快递品牌的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您认为政府或行业协会在推动快递企业履行社会责任方面,最应加强哪方面工作?
制定更严格的环保标准与法规
建立企业社会责任评价与公示体系
鼓励技术创新与绿色物流补贴
加强消费者宣传教育
完善快递员权益保障机制
您主要通过哪些渠道了解快递企业的社会责任信息?(多选)
新闻媒体
社交媒体(微博、微信等)
电商平台/物流APP
企业官网/社会责任报告
朋友/家人推荐
线下活动/广告
从未主动了解
您认为当前消费者对快递企业社会责任的认知程度如何?
普遍较高,并影响消费选择
有一定认知,但影响有限
认知较低,主要关注基础服务
非常低,几乎不了解
对于北京市的物流快递行业在履行社会责任(环保、员工关怀、社区服务等)方面,您还有哪些具体的意见或期望?