您主要通过哪些渠道下单或查询快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
其他
您是否注意到您常用的快递公司在数字化服务方面（如智能下单、实时追踪、电子面单等）有所提升？
请对您最近一次使用快递的“下单便捷性”（如操作简单、信息预填）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用快递的“物流信息透明度”（如实时位置、预计送达时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递公司的“智能客服”（如在线机器人、语音助手）解决问题的能力如何？
非常高效，能解决大部分问题
比较高效，但有时需要转人工
一般，只能处理简单问题
效率较低，经常需要转人工
从未使用过
您认为以下哪些数字化功能最能提升您的快递体验？（可多选）
精准的预计送达时间
实时地图追踪包裹位置
无接触配送（如快递柜、驿站）
一键预约上门取件
电子发票/签收凭证
个性化通知（如派件前电话/短信提醒）
其他
基于您整体的快递服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否使用过“绿色快递”相关服务（如循环包装箱、驿站纸箱回收、电子面单）？
在包裹安全方面（防丢、防损），您对数字化技术（如智能监控、路径记录）的信任度如何？
您认为目前快递服务的“最后一公里”配送（如送货上门、快递柜/驿站取件）的数字化体验如何？
非常便捷，选择多样
比较便捷，基本满足需求
一般，有时不够灵活
不太便捷，常有不便
非常不便
对于快递公司在数字化转型（如APP功能、智能服务）方面，您最希望看到哪一项改进或新增功能？
综合考虑价格、速度、服务和数字化体验，您对您最常用的快递公司的整体满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否愿意为更优质、更智能的数字化快递服务（如更精准的时效、更安全的保障）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域是？
中心城区（黄浦、静安、徐汇等）
浦东新区
近郊区（闵行、宝山、嘉定等）
远郊区（松江、青浦、奉贤等）