请问您在过去一年内，使用快递（包括收寄件）的频率是？
您主要使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您在过去一年内，是否有过快递物品损坏、丢失或延误的经历？
有过物品损坏
有过物品丢失
有过严重延误
以上均未遇到
当遇到上述问题时，您通常如何处理？
联系快递公司索赔
联系商家处理
自认倒霉，不了了之
其他方式
您在寄送贵重或易损物品时，是否会主动购买保价或保险？
总体而言，您向朋友或同事推荐使用当前主要快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您主要使用的快递公司的“包裹安全性”（如防丢、防损）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递公司的“理赔服务便捷性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司提供一种价格更低、理赔更快捷的增值保险服务（非强制保价），您的购买意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为影响您购买快递保险的主要因素有哪些？（可多选）
保险价格
理赔流程是否简便快捷
保额是否足够
对快递公司的信任度
以往索赔经验
觉得没必要，物品不值钱
您更倾向于通过哪种渠道购买或了解快递保险？
快递员当面推荐并操作
寄件APP/小程序内自助选择
第三方保险平台
其他
您对快递保险的条款清晰度、理赔透明度有何具体建议或期望？
请对您主要使用的快递公司的“信息通知及时性”（如取件、派送、异常提醒）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递公司的“客户服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度、安全和服务，您对目前长三角地区快递服务的整体满意度是？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在长三角的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市
对于提升长三角地区物流快递的整体服务质量与保险体验，您还有哪些其他意见或建议？