您主要使用或接触过以下哪一类型的咨询服务?(单选)
企业管理咨询
财务/税务咨询
法律咨询
人力资源/招聘咨询
IT/技术咨询
市场营销/品牌咨询
其他
您选择该咨询品牌/机构时,最主要的影响因素是?
品牌知名度与口碑
朋友/同事推荐
价格因素
服务人员的专业性
解决方案的针对性
便捷的地理位置或线上渠道
请对您最近一次咨询服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的这个咨询品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该咨询品牌提供的解决方案,在多大程度上解决了您的核心问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您认为该咨询品牌在哪些方面表现突出?(可多选)
响应速度与沟通效率
顾问的专业知识与经验
服务流程的规范性
报告/方案的质量与深度
售后支持与跟进
性价比
以上均不突出
您认为该咨询品牌在哪些方面有待改进?(可多选)
服务价格透明度
服务交付的及时性
顾问的沟通技巧与耐心
定制化解决方案的能力
后续跟踪与长期支持
品牌宣传与实际服务的匹配度
其他
与该咨询品牌合作后,您对咨询行业的整体信任度有何变化?
未来一年内,您是否有计划再次使用该咨询品牌的服务?
如果不再选择该品牌,最主要的原因是?
找到了性价比更高的替代者
对上次服务结果不满意
服务需求已发生变化
品牌声誉出现负面信息
其他
您主要通过什么渠道了解杭州的咨询品牌信息?
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、小红书)
行业网站/论坛
线下活动/行业会议
朋友/同行推荐
传统广告(如户外、纸媒)
您认为一个优秀的杭州本地咨询品牌,最重要的特质是什么?
深厚的本地行业资源
创新的方法论与工具
高性价比的服务
卓越的客户成功案例
强大的专家团队
快速响应与灵活性
对于提升杭州咨询行业的整体服务水平和品牌忠诚度,您有什么具体的建议或期望?