您目前居住在郑州市哪个区域？
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
中牟县
巩义市
荥阳市
新密市
新郑市
登封市
郑州航空港区
郑州经开区
郑州高新区
郑东新区
在过去一年中，您使用过以下哪些类型的咨询服务？
从未使用过任何咨询服务
政务/政策咨询（如社保、户籍、工商）
法律咨询
医疗健康咨询
教育/学业规划咨询
心理咨询
金融理财/保险咨询
房产/装修咨询
职业规划/求职咨询
其他
您平均多久会主动寻求一次咨询服务？
几乎从不
一年1-2次
半年1次
每季度1次
每月1次或更多
您通常通过哪些渠道获取咨询服务？（可多选）
政府服务大厅/网站/APP（如“郑好办”）
专业咨询机构/公司
律师事务所/会计师事务所等
医院/诊所/在线医疗平台
学校/教育机构
社区服务中心
亲朋好友推荐
社交媒体/网络论坛
搜索引擎自行查找
其他
在您看来，获取咨询服务的主要驱动力是什么？
解决特定、紧急的问题
进行长期规划或决策
获取专业信息以消除不确定性
满足政策或流程要求
出于好奇或兴趣
请对您最近一次咨询服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询服务的响应速度如何？
非常慢，等待时间过长
比较慢
一般
比较快
非常快，及时响应
咨询服务的流程是否清晰、便捷？
非常复杂繁琐
比较繁琐
一般
比较清晰便捷
非常清晰便捷
您认为咨询服务的费用是否合理？
非常不合理，性价比低
不太合理
一般
比较合理
非常合理，物有所值
在咨询过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
信息不透明，不清楚流程和费用
预约困难，等待时间长
服务人员态度不佳
解答不专业或不准确
后续跟进服务缺失
线上线下衔接不畅
费用过高或存在隐性收费
未遇到明显问题
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的这项咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于为咨询服务支付费用，还是更偏好政府或社区提供的免费基础服务？
倾向于付费服务，期待更高质量和专业性
偏好免费基础服务，能满足基本需求即可
视具体问题和紧急程度而定
没有明确倾向
您希望未来的咨询服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升服务人员的专业素养和沟通技巧
简化服务流程，提高办理效率
增加线上服务的功能和易用性
提供更透明、合理的收费标准
加强服务后的跟进与反馈机制
提供更多元化、个性化的服务选项
加强宣传，让市民更了解服务渠道
其他
您认为数字化工具（如APP、小程序、智能客服）在提升咨询服务体验方面作用大吗？
作用非常有限
作用一般
作用比较大
作用非常大，是未来趋势
请留下您对郑州市咨询服务发展的具体意见或建议（如对特定类型服务的期望）：