您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州居住或工作的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
当您需要了解一个新的产品或服务（如餐饮、教育、医疗、装修等）时，您通常首先会通过哪种渠道获取信息？
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
本地生活类APP（如大众点评、美团）
线下广告或传单
其他
您认为哪些因素最能影响您对一项服务或产品的推荐意愿？（最多选3项）
产品质量或服务效果
价格合理性
服务人员的专业度与态度
品牌知名度与口碑
朋友或熟人的强烈推荐
便捷的购买或使用流程
售后服务保障
其他
在过去一年中，您向朋友或家人主动推荐过苏州本地的商家或服务（如餐厅、诊所、培训机构等）的频率大约是？
从未推荐过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您更倾向于通过哪种方式向他人进行推荐？
面对面口头推荐
微信/QQ等即时通讯工具私聊
在微信朋友圈、微博等社交媒体公开分享
在点评类网站（如大众点评）写评价
其他
当您在线上平台（如大众点评）看到一个产品或服务的推荐或评价时，您对其真实性的信任程度如何？
在您进行消费决策时，商家提供的“免费咨询”服务对您的吸引力如何？
非常有吸引力，通常会利用
比较有吸引力，会考虑使用
一般，可有可无
不太有吸引力，很少使用
完全没有吸引力
您会因为哪些原因而愿意接受商家的付费咨询或专家服务？（最多选3项）
问题非常专业或复杂，需要专家解答
免费咨询无法满足我的深度需求
咨询师/专家有很高的资质或口碑
服务承诺了明确的结果或保障
价格在可接受的合理范围内
朋友的成功经验推荐
从未考虑过付费咨询
其他
总体而言，您有多大意愿向他人推荐您在苏州消费过的、满意的商家或服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
如果商家为了感谢您的推荐而提供奖励（如优惠券、积分、小额现金），这会提高您的推荐积极性吗？
会显著提高
会有所提高
没有影响
反而会降低推荐意愿，觉得动机不纯
您认为苏州本地商家在提供咨询服务（售前/售后）方面，整体水平如何？
非常专业和周到
比较专业
一般水平
有待提高
非常不专业
在以下哪些生活消费领域，您最看重商家是否能提供专业、耐心的前期咨询？（最多选3项）
医疗健康（如医美、牙科、体检）
教育培训（如留学、职业培训、兴趣班）
家居装修
金融理财（如保险、贷款）
法律服务
旅游出行规划
汽车购买与维修
其他
您每月用于生活服务类（非实物商品）的消费支出大约占您月收入的多少？
10%以下
10%-20%
21%-30%
31%-40%
40%以上
对于提升苏州本地商家的服务质量和您的消费体验，您有什么具体的意见或建议？