您目前是否拥有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸广告
其他
在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？
保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
售后服务与理赔便捷性
代理人/顾问的专业性
总体而言，您向朋友或家人推荐您当前所购保险（或您了解的保险品牌）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前保险产品的价格普遍如何？
非常昂贵，难以承受
比较昂贵，但可以接受
价格合理
比较便宜
不清楚
在购买或咨询保险过程中，您遇到过哪些困扰？（可多选）
条款复杂，难以理解
产品信息不透明
销售人员过度推销
理赔流程繁琐
价格不清晰
售后服务响应慢
没有遇到困扰
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线上自助购买（官网/APP）
线下与代理人/顾问面对面沟通
电话销售
通过银行等第三方渠道
视产品复杂程度而定
请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、购买、理赔）体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保保险产品？
您对以下哪些新型或特定领域的保险产品感兴趣？（可多选）
互联网专属保险（如短期健康险、退货运费险）
长期护理保险
宠物保险
网络安全/数据安全保险
绿色/环保相关保险
都不感兴趣
您认为保险公司在提升客户体验方面，最需要改进的是？
简化理赔流程
提供更清晰易懂的产品说明
提升客服响应速度与质量
提供个性化产品推荐
加强数字化服务能力（如线上保全、查询）
对于保险产品的设计或服务流程，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月平均收入（税前）大约在？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露