您目前是否在郑州市居住或工作？
是，长期居住
是，长期工作
是，居住并工作
否，偶尔到访
您平均每周使用郑州市公共交通（如公交、地铁）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
几乎不使用
您通常通过以下哪些渠道获取公共交通信息？（如线路、实时位置、票价等）
郑州行APP/微信小程序
高德/百度地图等导航软件
公交/地铁站内的电子屏或公告
询问司机或站务人员
朋友/同事告知
其他
在您获取公交信息的渠道中，哪个是您最主要依赖的？
郑州行APP/微信小程序
高德/百度地图等导航软件
公交/地铁站内的电子屏或公告
询问司机或站务人员
朋友/同事告知
其他
您对目前主要使用的信息渠道（如上一题所选）提供信息的准确性和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到公共交通问题（如车辆晚点、服务态度差、设施故障等）时，您倾向于通过哪些渠道反馈？
通过郑州行APP/小程序反馈
拨打公交/地铁服务热线
在社交媒体（微博、抖音等）上发布
向司机或站务人员当面反映
向身边人抱怨，但不正式反馈
觉得麻烦，不反馈
其他
您是否曾通过官方渠道（如APP、热线）反馈过问题？
是，且得到了回复
是，但未得到回复
否，从未反馈过
您对官方反馈渠道的处理效率和处理结果的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前官方反馈渠道存在哪些不足？
反馈流程复杂
响应速度慢
问题解决率低
反馈后无跟进
操作界面不友好
不清楚有反馈渠道
其他
您是否关注过郑州市公共交通部门在社交媒体（如官方微博、公众号）发布的信息或互动？
您认为通过社交媒体与公交部门互动（如留言、私信）的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来通过哪些新渠道或方式获取公交信息或进行反馈？
智能语音助手（如车载或手机语音）
更完善的手机APP功能
线下实体服务站/亭
与地图导航深度整合
社区/物业公告栏
其他
总体上，您有多大可能向他人推荐使用郑州市的公共交通服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-60岁
60岁以上
您常用的出行方式是什么？（可多选，但请选择最主要的一项）
公交车
地铁
出租车/网约车
私家车
自行车/电动车
步行
对于改善郑州市公共交通信息获取和问题反馈的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？