您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州的哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月用于个人或家庭购物的总支出大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在杭州，您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
社交媒体购物（如抖音、小红书、微信视频号）
直播带货
线下大型商场/购物中心
线下品牌专卖店
社区超市/便利店
本地生活服务APP（如美团、饿了么）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在您最常使用的购物渠道中，您认为其最大的优势是什么？
商品种类丰富
价格优惠/促销多
物流配送速度快
商品质量有保障
售后服务好
购物体验便捷/有趣
其他
您在选择购物渠道时，最看重的三个因素按重要性排序是？（请选择最重要的）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与运费
售后服务（退换货等）
用户评价与口碑
平台/店铺的知名度与信誉
购物流程的便捷性
促销活动力度
您在选择购物渠道时，第二看重的因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与运费
售后服务（退换货等）
用户评价与口碑
平台/店铺的知名度与信誉
购物流程的便捷性
促销活动力度
您在选择购物渠道时，第三看重的因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与运费
售后服务（退换货等）
用户评价与口碑
平台/店铺的知名度与信誉
购物流程的便捷性
促销活动力度
总体而言，您对目前最常使用的购物渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导致您放弃某个购物渠道的主要原因可能有哪些？（可多选）
商品质量差/假货
物流太慢或出错
售后服务差（退换货难）
价格不透明或虚高
页面/APP设计难用
客服响应慢/态度差
个人信息安全顾虑
其他
您是否关注或参与过社交媒体（如抖音、小红书）上的“种草”或直播购物？
经常关注并购买
偶尔关注并购买
关注但很少购买
不关注也不购买
您认为社交媒体购物吸引您的主要原因是？
内容真实有趣，有代入感
能发现新奇/小众商品
价格有优势
主播/博主推荐值得信赖
互动性强，购物过程有趣
不吸引我
其他
对于线下购物（如商场、专卖店），您最看重的是什么？
能实际触摸/试用商品
即买即得的便利性
购物环境与体验
专业的店员服务
参与线下活动/促销
社交属性（与朋友家人一起）
其他
您是否使用过“线上选购，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您对杭州本地商业（如商场、品牌）的数字化服务（如线上会员、小程序、AR试妆等）的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来杭州的购物渠道在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提供更精准的个性化推荐
提升物流配送效率（如当日达、小时达）
加强线上线下融合体验
增强商品质量管控与溯源
优化售后服务流程
推出更多本地化特色商品/服务
提升购物过程的趣味性与互动性
加强消费者隐私保护
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更优的售后、独家商品）支付稍高的价格？
请分享一次您在杭州令您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，并简要说明原因。
对于提升杭州整体的购物环境与服务，您还有什么其他的建议或期待？