全国新能源品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于全国新能源品牌体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求与品牌表现。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
请问您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
问界
极氪
其他
您使用该品牌车辆已有多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您所使用车辆的总体质量与可靠性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个新能源品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您向他人推荐该品牌的最主要原因是?
车辆性能卓越
续航与能耗表现优秀
智能化体验好
售后服务周到
品牌价值与形象
性价比高
其他
您对该品牌的哪些方面感到满意?(可多选)
车辆驾驶性能
续航里程与充电速度
智能座舱与车机系统
辅助驾驶功能
外观与内饰设计
售前咨询与购车流程
售后服务与维修
品牌社区与用户活动
车辆保值率
您认为该品牌在哪些方面有待改进?(可多选)
车辆质量与工艺
实际续航与宣传差距
车机系统稳定性与流畅度
辅助驾驶功能可靠性
售后服务响应速度与专业性
配件价格与维修成本
充电网络覆盖与便利性
客户沟通与反馈机制
其他
您主要通过什么渠道了解该品牌的产品与服务信息?
品牌官方App/官网
社交媒体(如微博、小红书)
汽车垂直媒体/论坛
朋友/家人推荐
线下门店/车展
其他
过去一年内,您是否因不满而考虑过更换其他新能源品牌?
是,已经更换
是,正在考虑
否,暂时没有考虑
否,从未考虑
如果您考虑更换品牌,最主要的影响因素是?
出现了更吸引人的新产品/技术
对现有品牌的产品或服务不满
价格/促销因素
朋友/家人的推荐
品牌声誉或舆论变化
不适用,未考虑更换
您对该品牌官方App或用户社区提供的服务(如控车、充电、社交等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的售后服务网点(或授权服务中心)的覆盖与便利性如何?
非常便利,网点多且近
比较便利,能满足需求
一般,有待改善
不便利,网点少或距离远
未使用过售后服务
您参与过该品牌组织的用户活动(如车主聚会、试驾活动、品牌日等)吗?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有此类活动
总体而言,您对该品牌传递的“用户关怀”与“品牌温度”感受如何?(1分非常冷漠,5分非常温暖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次购买或换购时,会优先考虑该品牌吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
影响您做出上述决定的最关键因素是?
长期使用的产品质量口碑
品牌的技术创新能力
全面的售后服务保障
车辆的保值率
品牌的情感联结与社区文化
其他
请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或评价。
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