苏州市新能源汽车用户满意度评价渠道调研

您好!我们正在进行一项关于苏州市新能源汽车用户满意度评价渠道的调研,旨在了解您获取和分享用车体验的主要方式,以帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前在苏州市拥有/使用新能源汽车的时长是?
不满6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要通过以下哪些渠道获取关于新能源汽车(如车型、性能、服务)的信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
品牌官方网站/官方App
线下车展/4S店
朋友/家人推荐
专业汽车论坛/社群
当您想了解一款新能源汽车的真实用户口碑时,您最信任哪个渠道?
汽车垂直网站/App的用户评价区
社交媒体上的个人用户分享
专业汽车论坛/车友群内的讨论
朋友/家人的亲身使用体验
其他(请说明)
在以下哪些场景下,您最有可能主动分享您对新能源汽车的满意度评价?(可多选)
购车/提车后非常满意或非常不满意时
车辆进行重要维修或保养后
参与品牌官方组织的活动后
看到其他用户发布相关讨论时
被朋友/家人咨询购车建议时
很少或从不主动分享
您最倾向于在哪个平台或渠道发布您的用车评价?
汽车垂直网站/App(如写提车作业、口碑)
社交媒体(发帖、短视频)
品牌官方App/小程序内的评价区
微信朋友圈/私聊
专业汽车论坛
其他(请说明)
您认为汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)上的用户评价对您的购车或用车决策帮助有多大?(1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体(如小红书、抖音)上的新能源汽车内容(包括测评、分享)对您的帮助有多大?(1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因在线上看到负面评价而影响了对某款车型或品牌的购买意愿?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本不影响
不确定
您认为一个理想的用户满意度评价渠道应具备哪些特点?(可多选)
评价真实可信,有审核机制
信息全面(涵盖续航、充电、服务等)
互动性强,能与其他用户或官方交流
便于搜索和筛选(如按车型、问题分类)
发布评价后有反馈或奖励机制
界面简洁,操作方便
您是否愿意接受品牌方或第三方机构通过短信、App推送等方式邀请您进行满意度评价?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
如果参与评价能获得奖励(如积分、优惠券、抽奖机会),您参与的动力会?
显著增加
略有增加
没有影响
反而降低(觉得不纯粹)
除了上述渠道,您还希望通过何种新颖或便捷的方式反馈您的用车满意度?
    ____________
您认为苏州市在新能源汽车配套服务(如充电设施、维保网点)方面的信息,通过哪个渠道获取最方便可靠?
高德/百度等地图App
品牌官方App/充电App
本地生活/社交平台(如大众点评、本地论坛)
车友群内分享
其他(请说明)
总体而言,您对当前从各类渠道获取新能源汽车信息和用户评价的便利性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改进苏州市新能源汽车用户满意度评价的收集与呈现方式,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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