成都市新能源购物渠道偏好竞品调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于成都市新能源汽车购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选购新能源汽车时对不同销售渠道的看法和选择倾向。您的回答将完全保密,仅用于学术及市场分析。感谢您的参与!
请问您目前是否拥有或计划在未来一年内购买新能源汽车?
已拥有
计划在未来3个月内购买
计划在未来3-12个月内购买
暂无明确计划,但有关注
完全不考虑
您目前居住在成都市的哪个区域?
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区县
在选购新能源汽车前,您通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下车展
朋友/家人/同事推荐
4S店/品牌体验中心
其他
在初步筛选车辆时,您认为哪个信息渠道的可信度最高?
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下车展
朋友/家人/同事推荐
4S店/品牌体验中心
都差不多,需要交叉验证
您更倾向于通过哪种方式进行最终的车辆试驾体验?
前往传统的品牌4S店
前往位于购物中心的品牌体验店/展厅
参加品牌组织的集中试驾会
使用上门试驾服务
从租赁平台短租体验
暂不需要或已通过其他方式体验
总体而言,您向朋友推荐通过“品牌官方线上渠道(官网/APP)完成购车”的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价“传统汽车4S店”作为新能源汽车购车渠道的以下方面(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)您对传统4S店哪个方面最不满意?
地理位置偏远,交通不便
价格不透明,议价过程繁琐
销售人员专业性不足
车型/配置展示不全
服务流程冗长,效率低
售后服务体验不佳
都比较满意
请评价“购物中心内的品牌体验店/展厅”作为新能源汽车购车渠道的以下方面(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(续上题)您认为购物中心体验店最吸引您的优势是什么?
地理位置便利,逛街时顺路看车
环境轻松,无传统销售压力
品牌形象展示更时尚、直观
便于多品牌对比
体验互动项目(如VR、模拟驾驶)新颖
没有明显优势
在最终决策购车时,哪些因素会促使您选择在“线上直接下单”?(可多选)
价格统一透明,无需议价
购车流程简化,节省时间
线上专属优惠或权益
配置选择更灵活自由
信任该品牌的直销模式
线下门店服务支持有保障
不会选择线上直接下单
在最终决策购车时,哪些因素会促使您坚持选择“线下门店完成交易”?(可多选)
需要亲眼确认实车细节和质感
需要现场试驾并感受驾驶体验
需要与销售人员面对面沟通细节
不放心线上支付和大额交易安全
希望当场提车或确认提车时间
可以现场办理贷款、保险等手续
没有特别原因,习惯线下消费
您认为一个理想的新能源汽车购车渠道,其线上和线下部分应如何结合?
线上完成所有信息查询、选配、下单,线下仅提供交付和售后
线上初步了解,线下深度体验并完成交易
线上线下信息、价格、服务完全同步,我可以在任何环节无缝切换
无所谓,只要流程顺畅、价格合适即可
在您已知或接触过的新能源汽车品牌中,哪个品牌的购车渠道(线上+线下)整体体验最好?
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
比亚迪
极氪
问界
其他
都不了解或感觉差异不大
请简要描述该品牌(上题所选)购车渠道体验好的具体原因(例如:流程便捷、服务专业、价格透明等)。
    ____________
您对“第三方综合卖场(如大型商超内的多品牌集合店)”销售新能源汽车的模式怎么看?
非常看好,方便一站式对比
比较看好,但担心其专业性和售后
一般,可能只是过渡形态
不看好,缺乏品牌专属服务和深度体验
不了解这种模式
除了购车本身,您还希望销售渠道提供哪些增值服务或体验?(可多选)
深度试驾(如24小时以上)
充电桩安装咨询与代办
电池租赁/升级方案详解
官方二手车置换服务
丰富的车主社群活动
车辆OTA升级现场演示
金融保险一站式办理
其他
您认为目前成都市新能源汽车的销售渠道布局(如4S店、体验店的数量和位置)是否便利?
非常便利,覆盖全面
比较便利,基本满足需求
一般,有些区域覆盖不足
不太便利,看车试驾需要跑很远
非常不便利
对于改善成都市新能源汽车的购车渠道体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您家庭税后年收入大约在哪个范围?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不愿透露

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