请问您是否购买或考虑过购买新能源产品(如电动汽车、充电桩、储能设备等)?
您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车/科技垂直媒体(如懂车帝、汽车之家)
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
线下门店/体验中心
朋友/家人推荐
电商平台(如天猫、京东)
行业展会/活动
在信息搜集阶段,您最信赖的信息来源是哪一个?
品牌官方渠道
专业汽车/科技媒体评测
真实用户的口碑与评价
线下销售顾问的介绍
行业专家/大V的推荐
您更倾向于通过哪种渠道完成最终的购买决策与交易?
品牌直营的线下体验中心/门店
品牌授权的经销商/4S店
线上官方商城直接下单
大型电商平台(如天猫旗舰店、京东自营)
其他第三方平台或渠道
总体而言,您有多大可能性向朋友推荐通过线上渠道(官网、APP、电商平台)购买新能源产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选择线下渠道(如体验中心、4S店)购买时,您最看重哪些因素?(可多选)
实体产品体验与试驾
专业销售顾问的面对面讲解
即时的价格谈判与优惠
现场提车的便利性
售后服务的直接保障
品牌氛围与信任感
选择线上渠道(如官网、电商平台)购买时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格透明与统一
丰富的产品信息与对比功能
用户评价与口碑参考
在线咨询的便捷性
灵活的支付与金融方案
送货上门/到店服务
在线上购买流程中,您认为哪个环节的体验最重要?
产品信息展示与详情页
在线咨询与客服响应
定金支付与订单流程
物流跟踪与交付安排
售后支持与线上预约
对于当前主流新能源品牌的官方APP/小程序,在整合看车、咨询、购车、服务等功能方面,您认为其体验如何?(1-5分,1分为很差,5分为很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的购车流程中,线上与线下渠道应如何结合?(可多选)
线上了解信息,线下体验并完成交易
线上完成选配与定金,线下提车
线上线下价格与服务完全同步一致
线上主要承担售后服务预约与咨询
无所谓,哪个方便选哪个
在考虑购买新能源产品时,您是否会比较不同品牌在不同渠道(如直营店 vs 经销商)的价格或政策差异?
会,这是重要决策因素
会稍微关注,但不是决定性的
不会特别关注,更看重产品本身
不清楚会有差异
对于售后服务(如保养、维修、充电权益),您更希望如何与品牌方进行交互?
全部通过品牌APP/小程序在线预约与管理
直接联系购车的门店/服务中心
通过第三方平台(如保险公司、合作维修厂)
都可以,解决问题效率高就行
在您过往的看车或购车经历中,哪个品牌或哪种渠道的体验让您印象最深刻(好或不好均可)?请简要描述原因。
您认为未来2-3年,新能源产品的主要销售渠道趋势会是?
品牌直营模式成为绝对主流
传统经销商模式转型后仍占重要地位
线上直销占比大幅提升
线上线下深度融合的“新零售”模式
其他新型渠道(如商超店、社群营销)崛起
除了购车本身,您还希望销售渠道能提供哪些增值服务或体验?(可多选)
深度试驾与用车培训
充电桩安装规划与代办
社区活动与车主俱乐部
二手车置换服务
灵活的电池租赁/升级方案
跨界品牌联名权益
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于新能源产品的购物渠道,您还有哪些其他的建议或期待?