北京市新能源车主压力来源产品调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于北京市新能源车主在日常使用中,因车辆相关产品或服务而产生的压力来源的调研。本问卷旨在了解您的真实体验,为改善产品与服务提供依据。您的回答将完全匿名,请根据您的实际情况填写,感谢您的参与!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉 Tesla
蔚来 NIO
理想 Li Auto
小鹏 XPENG
广汽埃安 AION
吉利几何/极氪
上汽荣威/飞凡
其他(请填写)
您的车辆主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务/公务
网约车/出租车
其他
您使用新能源汽车的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请您为以下可能造成压力的方面进行评分(1分表示完全无压力,5分表示压力非常大):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于车辆续航,您感到压力的主要原因是?
实际续航与官方标称差距大
冬季续航衰减严重
充电频率过高
对长途出行信心不足
无压力
在充电过程中,您遇到过哪些让您感到压力或不便的情况?
公共充电桩数量少/难找
充电桩故障率高
充电车位被燃油车占用
充电速度慢(快充不快)
充电App/支付流程复杂
充电费用过高
小区/单位安装私人充电桩困难
未遇到明显问题
您对车辆电池健康度(衰减)的关注程度如何?
非常关注,经常查看
比较关注,偶尔查看
一般关注,不太在意
完全不关注
电池质保政策是否让您感到安心?
非常安心,条款清晰
比较安心,但有些疑虑
一般,担心后续执行
不放心,条款限制多
不了解相关政策
在车辆智能座舱或车机系统使用中,哪些问题曾给您带来困扰?
系统卡顿、死机
导航不准确或更新慢
语音识别不准
App功能少或不好用
与手机互联不稳定
娱乐内容匮乏
未遇到明显问题
您对车辆的售后服务(如维修、保养)体验总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务中,哪些环节曾让您感到有压力?
维修/保养等待时间长
配件缺货等待久
服务费用过高或不透明
服务中心距离远
技师专业水平不足
沟通效率低
无压力
您是否担心过车辆智能驾驶辅助系统(如ACC、AEB等)的可靠性?
非常担心,使用谨慎
有些担心,但会使用
不太担心,信任系统
不关心/未使用该功能
车辆保险(特别是新能源专属险)的购买与理赔过程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般,有些繁琐
不太顺畅
未购买/未理赔
关于车辆的保值率,您是否有以下顾虑?
担心未来卖车时贬值快
担心电池技术迭代导致车辆过时
担心品牌口碑影响残值
暂无考虑,计划长期使用
完全不担心
您对北京市针对新能源车的政策(如限行、补贴、路权等)变动是否感到有压力?
压力很大,影响购车/用车决策
有一定压力,需要持续关注
压力较小,影响不大
无压力
除了以上提到的方面,还有哪些与车辆产品或服务相关的问题,曾给您带来较大的压力或困扰?
    ____________
总体而言,作为北京新能源车主,您感受到的与车辆相关的综合压力程度是?(1分表示毫无压力,10分表示压力巨大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在北京的居住区域是?
核心城区(东城、西城)
城六区其他区域
城市副中心(通州)
近郊区(昌平、大兴、顺义等)
远郊区(平谷、密云、延庆等)

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建