北京市制造业服务体验市场调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于北京市制造业服务体验的市场调研,旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您所在的企业属于以下哪个行业?
汽车制造
电子信息
生物医药
高端装备
新材料
其他
您在企业中担任的职位层级是?
基层员工/技术员
中层管理者
高层管理者/决策者
贵企业主要与哪些类型的制造业服务提供商合作?(可多选,但请选择最主要的一项)
设备维修与保养服务
工业软件与数字化解决方案
物流与供应链服务
技术咨询与研发服务
环保与能源管理服务
其他
总体而言,您对当前合作的制造业服务提供商的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行企业推荐您当前的主要服务提供商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您选择服务提供商时,最看重哪些因素?
服务响应速度
技术专业水平
价格与成本
服务人员态度
解决方案的定制化能力
长期合作稳定性
品牌声誉
您认为当前服务提供商在“技术专业水平”方面的表现如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
不确定
您认为当前服务提供商在“服务响应速度”方面的表现如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
不确定
在过去一年中,您遇到过哪些服务相关的问题或挑战?
服务响应不及时
技术人员能力不足
服务费用不透明或超出预算
售后支持跟不上
提供的解决方案不切合实际
沟通不畅
未遇到明显问题
当遇到服务问题时,您通常通过何种渠道反馈或寻求解决?
直接联系服务人员
通过服务商的官方客服热线
使用服务商的在线平台/APP
通过客户经理
其他
您对服务提供商处理投诉或问题的效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为北京市制造业服务市场在数字化、智能化服务方面的供给如何?
非常丰富,选择很多
比较丰富,基本能满足需求
一般,有待加强
比较匮乏,选择有限
不了解
您希望未来制造业服务在哪些方面进行提升或创新?
更智能的预测性维护
更深度的数据分析和决策支持
更灵活的按需服务模式
更绿色低碳的解决方案
更紧密的产业链协同服务
更全面的员工技能培训支持
您是否愿意为更优质、更智能的制造业服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请简要描述一次您印象最深刻(无论是正面还是负面)的制造业服务体验,及其原因。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解新的制造业服务或供应商信息?
行业展会/论坛
同行推荐
互联网搜索/专业网站
供应商主动营销
行业协会/政府推介
其他
您认为北京市的产业政策环境对制造业服务发展的支持力度如何?(1分支持力度很小,5分支持力度很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来3年,您预计贵企业对第三方制造业服务的需求将如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少
不确定
对于提升北京市制造业整体服务生态水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
我们后续可能希望进行更深入的访谈,您是否愿意留下联系方式?
愿意,可提供邮箱
愿意,可提供电话
暂时不愿意

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