请问您属于以下哪一类角色？
设备/产品采购决策者
设备/产品使用者（操作/维护）
技术/研发人员
采购/供应链管理人员
企业管理者（CEO/厂长等）
其他
您所在的企业主要属于哪个行业领域？
汽车制造
机械设备
电子电气
化工/新材料
食品/医药
金属加工
其他
您与企业当前的设备/产品供应商合作了多长时间？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前主要供应商的整体服务体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购/询价阶段，您最看重供应商提供的哪些服务或信息？（最多可选3项）
报价的准确性与速度
技术方案的详细程度与专业性
产品/设备选型建议
成功案例或客户见证
清晰透明的合同条款
灵活的付款方式
其他
您如何评价供应商在交付环节（如交期准确性、物流跟踪、包装完整性）的表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备/产品安装调试阶段，供应商的技术支持是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时且无效
在日常使用与维护中，您主要通过哪些渠道获取供应商的技术支持？（最多可选3项）
电话热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
供应商技术工程师现场支持
远程诊断与指导
在线知识库/技术文档
定期巡检服务
其他
您对供应商提供的技术文档（如操作手册、维护指南、图纸）的完整性与清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当设备出现故障需要维修时，供应商的平均响应时间（从报修到首次联系）是否能满足您的期望？
完全满足，响应非常迅速
基本满足
一般
不太满足，响应较慢
完全无法满足，响应迟缓
供应商提供的备品备件供应是否充足、及时？
非常充足且及时
比较充足及时
一般
偶尔短缺或延迟
经常短缺且延迟
您如何评价供应商售后人员的专业能力与服务态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应商未来在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）
提升产品/设备可靠性，减少故障率
缩短售后响应与问题解决时间
提供更全面的操作与维护培训
优化备件库存与供应体系
加强主动式预防性维护服务
提供更灵活的升级或改造方案
优化数字化服务（如设备远程监控、数据分析）
其他
基于总体服务体验，您有多大可能将当前的主要供应商推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与市场上其他同类供应商相比，您认为当前主要供应商的服务水平处于什么位置？
明显领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
明显落后
请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的与供应商的服务互动经历，以及它带给您的启示。
您更倾向于通过哪些方式接收供应商的最新信息（如产品更新、技术研讨会、促销活动）？（最多可选3项）
行业展会/研讨会
供应商销售/技术人员直接拜访
电子邮件推送
企业官方微信公众号/视频号
行业媒体/杂志
电话沟通
其他
在考虑与供应商建立长期合作关系时，以下哪个因素对您最为重要？
服务的稳定性和可靠性
持续的技术创新能力
具有竞争力的总拥有成本（TCO）
快速响应和灵活解决问题的能力
共同的价值观与企业文化契合度
对于制造业服务的未来发展趋势（如智能化、数字化、服务化转型），您有哪些期待或建议？
如果供应商提供基于物联网（IoT）的预测性维护或设备效能分析等增值服务，您的企业有多大兴趣尝试？
非常有兴趣，愿意付费
有兴趣，但需要评估成本效益
持观望态度，看市场发展
兴趣不大，现有服务已足够
完全没有兴趣
您的企业名称（选填，用于我们后续的精准服务与感谢）