全国体育服务线上线下选择与质量调查

您好!为了解公众在参与体育活动时,对线上与线下服务渠道的选择偏好及服务质量评价,我们特开展此项调查。您的宝贵意见将有助于推动体育服务质量的提升。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种主要渠道获取体育活动信息或服务?
线上平台(如APP、小程序、网站)
线下实体场所(如体育馆、社区中心)
两者使用频率相当
几乎不参与
您主要使用线上平台进行哪些体育活动相关操作?(可多选)
查找/预订场馆
报名参加课程或赛事
购买运动装备
观看运动教学/直播
记录运动数据
社交互动(如加入运动社群)
其他
总体而言,您对当前使用的线上体育服务平台(APP/网站等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上体育服务在哪些方面最需要改进?(例如:操作流程、信息准确性、客服响应等)
    ____________
您主要在线下实体场所进行哪些类型的体育活动?(可多选)
球类运动(篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
游泳
舞蹈/瑜伽
跑步/健走
户外极限运动
其他
您平均每周去线下体育场馆或设施的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
总体而言,您对最常去的线下体育场馆或设施的环境与硬件满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下体育服务在哪些方面最需要改进?(例如:设施维护、卫生状况、人员服务、价格等)
    ____________
在预订场地或课程时,您更倾向于选择线上预订还是线下直接办理?
强烈倾向于线上预订
比较倾向于线上预订
两者都可以,看情况
比较倾向于线下办理
强烈倾向于线下办理
促使您选择线上服务的主要原因是?(可多选,若上题选“线下办理”为主可跳过)
方便快捷,随时可操作
价格透明,常有优惠
信息全面,便于比较选择
避免现场排队或沟通
支付方式多样安全
其他
促使您选择线下服务的主要原因是?(可多选,若上题选“线上预订”为主可跳过)
可以实地查看环境与设施
享受当面咨询与服务的体验
即时解决问题或变更
习惯或信任传统方式
线上服务不完善或不信任
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的体育服务平台(线上或线下)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来体育服务的发展趋势更偏向于?
线上化、智能化为主
线下体验优化为主
线上线下深度融合(O2O)
说不清
您希望未来体育服务在哪些方面增加投入或创新?(可多选)
线上虚拟运动体验
智能穿戴设备与数据服务
社区化、社交化的运动社群
个性化运动计划与指导
环保、可持续的运动设施
普惠性、低成本的公共体育服务
其他
对于提升全国体育服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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