西安市养老品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市养老品牌忠诚度活动效果的评估调研,旨在了解相关活动对您的影响及您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升活动质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
请问您是否参与过近期在西安市举办的某养老品牌(如:XX老年公寓、XX康养中心等)的线下推广或客户回馈活动?
是,我参与过
否,我没有参与过
您是通过何种渠道了解到该养老品牌的活动信息的?
品牌官方公众号/小程序
社区宣传栏/工作人员推荐
亲友介绍
线下广告(如传单、展板)
其他
请对您参与的活动整体组织与安排(如时间、地点、流程)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动内容(如健康讲座、文娱表演、体验项目等)是否对您有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
该活动在哪些方面给您留下了较好的印象?(可多选)
工作人员的服务态度
活动内容的实用性与专业性
现场环境与设施
互动环节的趣味性
赠送的礼品或资料
其他
参与活动后,您对该养老品牌的了解程度是否有所加深?
显著加深
有所加深
变化不大
没有加深
活动是否增强了您对该养老品牌的信任感?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
基于您此次的活动体验,您有多大可能向亲友推荐该养老品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与参与活动前相比,您未来选择该品牌养老服务的意愿有何变化?
意愿大幅提升
意愿有所提升
意愿没有变化
意愿有所下降
意愿大幅下降
您认为此类忠诚度活动最应发挥哪些作用?(可多选)
传递品牌价值与理念
提供实用的养老知识或服务
建立情感连接与归属感
收集客户反馈以改进服务
促进实际签约或消费
其他
您希望未来该品牌举办什么类型的客户活动?
健康养生类(讲座、义诊)
文化娱乐类(演出、手工)
社交互动类(茶话会、郊游)
服务体验类(试入住、设施体验)
其他
对于改进该养老品牌的客户活动,您有什么具体的意见或建议?(如活动频率、形式、内容等)
    ____________
您目前是否是该养老品牌的在住客户或已签约客户?
是,我是当前客户
否,但我正在考虑
否,我暂无相关计划
您的年龄段是?
50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老居住方式是?
居家养老
社区养老
机构养老(养老院/公寓)
其他
请留下您对西安市养老服务的其他任何想法或期望。
    ____________

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