您所在的部门或岗位是？
护理服务部
医疗康复部
行政管理部
后勤保障部
市场与客服部
其他
您在当前机构的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在0-10分的范围内，您有多大可能向亲友推荐您所在的养老机构作为工作选择？
整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构向长者收取的费用，与其提供的服务质量和环境设施相比，性价比如何？
非常高，物超所值
较高，基本匹配
一般，尚可接受
较低，有待提升
非常低，名不符实
您认为本机构在哪些方面最具性价比优势？（可多选）
居住环境与设施
医疗护理专业水平
日常照料服务
餐饮营养与口味
文化娱乐活动
员工服务态度与关怀
收费透明度与合理性
您认为本机构在提升性价比方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
降低收费标准
提升医疗/护理专业水平
改善硬件设施与环境
丰富文娱康乐活动
优化餐饮服务
加强员工培训与关怀
提高服务响应速度
增加服务项目与个性化选择
您所在部门的工作量是否合理？
非常合理，游刃有余
比较合理，基本饱和
一般，偶尔繁忙/清闲
不太合理，经常繁忙
非常不合理，长期超负荷
您对机构的薪酬福利制度（薪资、保险、补贴等）是否满意？
机构为您提供了哪些方面的培训或发展支持？（可多选）
岗位技能培训
安全与应急培训
沟通与服务礼仪培训
心理健康支持
职业晋升通道
学历或资质提升支持
几乎没有提供
您与同事、上级之间的沟通协作氛围如何？
非常融洽，沟通顺畅
比较融洽，偶有小摩擦
一般，公事公办
不太融洽，沟通存在障碍
非常不融洽，矛盾较多
您认为机构管理层对员工意见的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解机构为提升服务性价比所制定的具体措施或目标？
非常清楚
比较清楚
听说过一些
不太清楚
完全不清楚
在日常工作中，您感受到来自长者或其家属对“性价比”的反馈主要集中于哪些方面？（可多选）
认为收费过高
对服务细节不满意
对设施环境有抱怨
对餐饮质量有意见
对活动丰富度有期待
对员工态度或响应速度有要求
总体满意，无明显抱怨
您认为机构当前的服务性价比水平，对吸引新客户（入住长者）的影响是？
非常有吸引力，是核心优势
有一定吸引力
影响中性，非主要因素
略有阻碍，性价比不突出
是明显的阻碍因素
考虑到工作压力、薪酬回报、职业发展等因素，您未来一年内继续留在本机构工作的意愿如何？
非常愿意，打算长期发展
比较愿意，暂无变动计划
不确定，看情况发展
不太愿意，有离职想法
非常不愿意，准备离职
对于提升本机构服务性价比及改善员工工作体验，您最重要的建议是什么？