上海市养老社区服务满意度需求调研

尊敬的居民,您好!为持续提升本市养老社区的服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度与需求调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,共创更美好的社区环境。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您目前居住的养老社区类型是?
政府主导的公办社区
企业运营的民营养老社区
医养结合型养老社区
其他
您在当前社区已居住多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您目前居住的养老社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体环境卫生与绿化维护情况进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您居住的房间/公寓的设施条件(如家具、卫浴、安全设施等)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的以下哪些日常餐饮服务感到满意?(可多选)
菜品口味与营养搭配
食材新鲜度
供餐时间与灵活性
特殊饮食需求(如低糖、低盐)的满足
餐厅环境与服务
请对社区医疗保健与紧急呼叫服务的响应速度及专业性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区在健康管理方面增加或加强哪些服务?(可多选)
定期健康体检与建档
慢性病管理指导
康复理疗服务
心理健康咨询
用药提醒与指导
健康知识讲座
请对社区组织的文化娱乐、社交活动的丰富性与参与体验进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与哪些类型的社区活动?(可多选)
书法、绘画、手工等兴趣班
唱歌、戏曲、乐器等文艺活动
棋牌、阅读等休闲活动
节庆联欢、生日会等社交聚会
养生保健、智能设备使用等知识讲座
户外散步、园艺等轻度运动
您对社区工作人员(如护理员、管家、行政人员)的服务态度总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区工作人员在哪些方面可以做得更好?(例如沟通方式、响应速度、专业技能等)
    ____________
请对社区的安全管理(如门禁、监控、消防安全等)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在便利设施方面,最需要增设或改善的是?(可多选)
便利超市/小卖部
理发室
银行/ATM服务点
快递收发点
公共洗衣房
无障碍设施升级
您与家人/朋友的联络沟通是否便利?
非常便利,社区有相应支持
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您希望社区在促进居民与家人/外界联系方面提供哪些帮助?
    ____________
您认为目前社区的收费标准与所获得的服务质量匹配度如何?
物超所值
基本匹配
一般
不太匹配,性价比偏低
严重不匹配
如果社区计划引入增值收费服务,您对哪些项目可能感兴趣?(可多选)
个性化营养餐定制
专属陪同就医
专业康复训练
高端文娱活动(如音乐会、短途旅游)
智能家居升级
其他个性化护理服务
对于提升上海市养老社区的整体服务水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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