您属于以下哪一类调研参与者？
养老社区居民/住户
社区居民家属
养老社区工作人员/管理者
养老服务行业研究者/从业者
其他相关人士
您认为当前养老社区在哪些方面的服务最令您/您了解的住户满意？（多选）
居住环境与设施
医疗保健与护理
日常餐饮服务
文化娱乐活动
安全保障措施
员工服务态度
交通便利性
价格与收费透明度
其他
如果以0-10分评价，您向亲友推荐华南地区典型养老社区的可能性有多大？
与三年前相比，您认为华南地区养老社区的服务质量总体趋势是？
有明显提升
有轻微提升
基本持平
有轻微下降
有明显下降
不清楚
您观察到近年来，华南地区养老社区在哪些服务领域投入或改进最为明显？（多选）
智能化设备应用（如智能安防、健康监测）
个性化护理方案
精神文化生活丰富度
绿色环保与适老化改造
医养结合深度
员工专业培训
其他
您认为目前制约华南地区养老社区服务质量提升的最主要因素是什么？
专业护理人才短缺
运营成本压力大
服务标准不统一
监管政策有待完善
家属/住户期望与管理有差距
其他
请对当前养老社区“医疗与紧急救助响应”服务的及时性与专业性进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，华南地区养老社区最需要优先发展的服务方向是？
深化医养结合，拓展医疗服务
引入更多科技与智慧养老应用
提升精神关爱与心理支持服务
打造更丰富的社区社交与文化氛围
提高服务的个性化与定制化程度
加强家庭沟通与参与机制
其他
您认为哪些新兴技术在未来养老社区服务中最具应用潜力？（多选）
物联网与智能家居
健康大数据与AI预警
陪伴机器人
远程医疗与在线问诊
VR/AR娱乐与康复训练
其他
您对养老社区收费模式（如月费、服务套餐、押金等）的公平性与透明度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解
您认为一个理想的养老社区，除了基本生活照料，还应该提供哪些特色或增值服务？
您认为当前华南地区养老社区在“尊重住户自主权与隐私”方面做得如何？
非常好，充分尊重
比较好
一般
比较差，时有干涉
非常差，缺乏尊重
不确定
请对养老社区“员工的专业素养与 empathy（共情能力）”进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您了解的住户在选择养老社区时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）
地理位置与环境
医疗护理水平
收费标准
服务人员素质
餐饮质量
文娱活动丰富度
品牌口碑
设施新旧程度
家人探访便利性
其他
您认为华南地区养老社区行业在服务标准化和监管方面处于什么阶段？
非常成熟规范
比较规范，但有待完善
初步建立，问题较多
缺乏统一标准，较为混乱
不了解
请分享一个您亲身经历或听闻的，关于养老社区服务的、令您印象深刻的正面或反面案例（可选）。
您预计未来五年，华南地区养老社区的主流客户群（支付方）将发生什么变化？
仍以子女付费为主
更多老年人自己付费（养老金、积蓄等）
保险、信托等金融产品介入增多
政府购买服务比例增加
其他
您认为提升养老社区满意度，最有效的持续改进机制应包括哪些？（多选）
定期的住户满意度调查与反馈闭环
建立家属委员会等参与监督机制
员工激励与培训体系
引入第三方评估认证
服务流程的数字化与透明化
其他
总体而言，您对华南地区养老社区服务行业的未来发展信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于促进华南地区养老社区服务质量的整体提升，您还有哪些具体的意见或建议？