您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在互联网上的消费金额大约为?
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您最常在哪些类型的互联网平台进行消费?(可多选)
综合电商(淘宝、京东、拼多多)
垂直电商(唯品会、得物)
本地生活(美团、大众点评)
内容社区带货(小红书、抖音)
品牌官网/APP
二手交易平台
其他
您进行线上消费时,最主要的影响因素是?
商品/服务价格
品牌知名度
用户评价与口碑
促销活动力度
朋友/博主推荐
平台/商家服务质量
您更倾向于通过哪种方式发现新的消费产品或服务?
社交媒体(如抖音、小红书)
电商平台推荐/广告
搜索引擎
朋友/家人推荐
内容平台(如B站、公众号)文章/视频
线下广告
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在购物决策过程中,您通常会关注哪些信息?(可多选)
商品详情页描述
用户评价(尤其是带图/视频的)
问答区
销量数据
主播/博主直播讲解
售后服务政策(如退换货)
其他
您对“直播带货”这种购物形式的接受度如何?
非常喜欢,经常购买
比较喜欢,偶尔购买
一般,看情况购买
不太喜欢,很少购买
完全不喜欢,从不购买
您是否愿意为“会员”或“订阅”服务付费,以享受更好的权益(如免运费、专属折扣)?
非常愿意,已经是多个平台会员
比较愿意,会选择性开通
一般,看具体权益和价格
不太愿意,除非有强需求
完全不愿意
您在消费后,通常通过哪些渠道分享或反馈?(可多选)
在电商平台写评价
在社交媒体(朋友圈、微博等)分享
向朋友/家人私下推荐或吐槽
向客服直接反馈
不分享/不反馈
当遇到消费纠纷(如商品质量问题、物流延迟)时,您首选的解决方式是?
联系平台/商家客服
申请平台介入(如申请退款、投诉)
在社交媒体曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉,不再购买
您认为当前互联网消费环境最需要改进的方面是?
商品/服务质量
价格透明度与公平性
物流配送速度与服务
售后服务保障
个人信息与支付安全
广告与营销的精准度
您对使用人工智能(如智能推荐、客服机器人)辅助消费决策的体验感受是?
非常满意,推荐精准、服务高效
比较满意,有一定帮助
一般,感觉不明显
不太满意,推荐不相关或服务机械
非常不满意
请分享一个您最近一次非常满意或非常不满意的线上消费经历,并简述原因。
未来一年,您预计自己在互联网上的消费金额会如何变化?
对于互联网平台或商家,您还有哪些其他的建议或期望?