您最常使用或最关注的互联网品牌/服务属于以下哪个类别？
社交/通讯类（如微信、微博、QQ）
电商/购物类（如淘宝、京东、拼多多）
内容/娱乐类（如抖音、B站、爱奇艺）
工具/服务类（如高德地图、支付宝、WPS）
其他
您使用该品牌/服务的主要频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您使用该品牌/服务已有多长时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该品牌/服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该品牌/服务最吸引您或让您满意的核心优势是什么？
产品/服务功能强大
用户界面/体验优秀
内容/资源丰富优质
价格/性价比高
品牌形象/价值观认同
社交/社区氛围好
客户服务响应及时
您主要通过哪些渠道了解该品牌/服务的信息或更新？（可多选）
品牌官方App推送
社交媒体（如微博、公众号）
朋友/同事推荐
广告（线上/线下）
新闻/科技媒体报道
品牌官方邮件
其他
如果市场上出现功能类似、价格更低的新选择，您会考虑更换吗？
完全不会，会继续使用当前品牌
不太会，除非新选择优势非常明显
可能会，取决于具体差异
很可能会尝试新选择
一定会更换
您是否愿意为该品牌/服务的额外增值功能或服务付费？
哪些因素会显著降低您对该品牌/服务的忠诚度？（可多选）
频繁出现技术故障/卡顿
过度推送广告/营销信息
隐私数据泄露或滥用
服务质量下降
价格上涨/性价比降低
负面社会新闻/舆论
竞品推出明显更优的产品
其他
您是否关注或参与过该品牌的官方社区、用户反馈或共创活动？
经常关注并积极参与
偶尔关注或参与
只关注，不参与
不关注也不参与
不知道有此类活动
您认为该品牌/服务在倾听用户声音并做出改进方面的表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌未来发展的信心如何？
非常有信心，相信会持续领先
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
请用一句话描述您对该品牌/服务最核心的情感或印象。
您认为该品牌/服务在提升用户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？