在过去一个月中，您最常使用或接触的互联网品牌是？
腾讯（微信/QQ）
阿里巴巴（淘宝/支付宝）
字节跳动（抖音/今日头条）
百度
美团
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您刚才选择的这个品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
哪些因素最能促使您推荐一个互联网品牌？
产品/服务好用、稳定
用户体验好（界面、交互）
品牌声誉好、值得信赖
价格实惠、性价比高
创新性强、有吸引力
客户服务好
符合我的价值观/理念
您主要通过哪些渠道了解互联网品牌的信息？
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/家人/同事推荐
新闻报道或科技媒体
品牌官方渠道（App、官网）
广告（线上或线下）
实际使用体验
您认为一个互联网品牌的“可信赖度”对您来说有多重要？
请为您最常使用的品牌在“满足我的核心需求”方面打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“创新与前瞻性”方面打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出一项需要付费的新功能或服务，您愿意尝试的可能性有多大？
非常愿意
比较愿意
看情况（如价格、具体内容）
不太愿意
完全不愿意
您曾因为哪些原因，向他人批评或不推荐某个互联网品牌？
产品体验差（卡顿、闪退）
广告过多或干扰性强
隐私安全担忧
客户服务态度差
收费不合理或隐藏扣费
价值观不符
没有遇到过/从未批评
相较于一年前，您对互联网品牌整体的信任度有何变化？
请用一个词或短语描述您心中理想的互联网品牌应该具备的最重要特质。
您认为社交媒体上的用户评价，对您选择或评价一个互联网品牌的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
在以下品牌类型中，您通常更愿意推荐哪几类？
社交娱乐类（如抖音、B站）
生活服务类（如美团、滴滴）
电商购物类（如淘宝、拼多多）
工具效率类（如WPS、钉钉）
内容资讯类（如今日头条、知乎）
金融服务类（如支付宝、同花顺）
当您决定是否推荐一个品牌时，您更侧重于考虑个人体验还是社会大众的评价？
几乎完全基于个人体验
主要基于个人体验，参考大众评价
个人体验和大众评价并重
主要基于大众评价，参考个人体验
几乎完全基于大众评价
请为您最常使用的品牌在“客户服务与问题解决”方面打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个互联网品牌的负面新闻或事件，而停止使用或减少使用其服务？
是，且影响很大
是，但影响不大
没有，继续正常使用
不关注此类新闻
请分享一个您印象最深刻的、来自互联网品牌的正面或负面体验（可简述）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前常用的电子设备是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
多种设备混合使用