您最常使用以下哪一类互联网产品或服务？
社交/即时通讯
视频/音乐流媒体
新闻/资讯阅读
电商/购物平台
在线办公/学习工具
金融服务（如支付、理财）
生活服务（如外卖、出行）
其他
在使用互联网产品或服务时，您通常遇到哪些类型的障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面设计不清晰，找不到功能
操作步骤繁琐
页面加载速度慢或卡顿
功能太多，感到困惑
广告/弹窗干扰
隐私设置不明确或令人担忧
支付/交易流程不顺畅
客服/帮助渠道难以找到或无效
其他
请对您最常使用的那个产品或服务的整体易用性进行评分（1-非常难用，5-非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常如何应对？
自己反复尝试摸索
查看应用内的帮助中心或FAQ
在搜索引擎（如百度）上查找答案
询问朋友或同事
联系客服寻求帮助
直接放弃使用该功能或产品
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个互联网产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
哪些因素会显著降低您使用某个互联网产品的意愿？（可多选）
频繁要求获取手机号、通讯录等敏感权限
需要强制绑定社交账号才能使用
推送过多无关或营销通知
界面设计过时或混乱
核心功能需要付费才能使用
与其他设备或平台兼容性差
听说其存在数据安全风险
其他
您认为互联网产品对中老年用户或数字技能较弱的人群是否友好？
非常友好，设计简单易懂
比较友好，但仍有改进空间
一般，他们使用时常遇到困难
不太友好，学习成本很高
非常不友好，几乎无法独立使用
请描述一次您印象深刻的、因产品设计问题而难以完成某项任务的经历。（例如：找不到某个设置、支付失败等）
在产品更新或改版后，您是否能快速适应新的界面或功能？
总能快速适应
通常能适应，需要一点时间
有时感到困惑，适应较慢
经常感到不适应，怀念旧版
视改版幅度而定
您更倾向于通过哪些方式学习使用一个新功能？（可多选）
产品内的新手引导或教程
简短的操作视频
图文并茂的说明卡片
直接尝试，在实践中学习
查看其他用户的评价或攻略
不需要学习，设计应该直观到无需解释
其他
当您想反馈一个产品问题或建议时，您觉得现有渠道（如客服、反馈入口）方便有效吗？
非常方便有效，总能得到回应
比较方便，但回应有时不及时或不解决根本问题
一般，渠道难找或流程复杂
不太方便，反馈后石沉大海
从未使用过反馈渠道
请对当前主流互联网产品在保护用户隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-非常不放心，5-非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用障碍（如流程复杂、功能难懂）而放弃注册、购买或使用某个互联网产品？
您心中“设计优秀、几乎没有使用障碍”的互联网产品典范是什么？请说明它最让您满意的1-2个设计点。
总体而言，您认为当前互联网产品的易用性（对用户友好程度）在过去几年有何变化？
为了提升用户体验，您最希望互联网产品在哪些方面进行改进？（可多选）
简化核心操作流程
提供更清晰的新手引导和帮助
优化界面布局和视觉设计
提升加载速度和运行稳定性
减少不必要的广告和推送
增强隐私控制的透明度和易用性
提供更人性化的客服支持
为特定人群（如老年人）设计专属模式
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每天使用互联网（包括手机和电脑）的时长大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上