您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您平均每周进行线上购物的频率大约是?
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每周进行线下实体店购物的频率大约是?
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在哪些品类上更倾向于选择线上购物?(可多选)
服装鞋帽
电子产品
图书音像
生鲜食品
日用品/家居
美妆护肤
餐饮外卖
虚拟服务(课程、会员等)
您通常在哪些品类上更倾向于选择线下购物?(可多选)
服装鞋帽(试穿)
生鲜食品
大型家电/家具
餐饮堂食
体验服务(美发、健身)
紧急需要的物品
奢侈品/高价值商品
对于您最近一次超过500元的大额消费,您选择的主要渠道是?
纯线上平台(如淘宝、京东)
纯线下实体店
线上研究,线下购买
线下体验,线上下单
其他
总体而言,您认为线上购物在“价格优惠”方面的优势有多大?(1分表示毫无优势,5分表示优势极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为线下购物在“商品体验(如触摸、试穿)”方面的优势有多大?(1分表示毫无优势,5分表示优势极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素是促使您从线上转向线下消费的关键原因?(可多选)
需要立即获得商品
对商品质量/尺寸不放心,需亲眼确认
享受逛街/外出的体验
线下有独家活动或赠品
线上缺货或配送时间过长
社交需求(与朋友家人一起)
哪些因素是促使您从线下转向线上消费的关键原因?(可多选)
价格更便宜
节省时间,无需出门
商品选择更丰富
可以方便地比价和查看评价
线下店铺没有想要的款式或型号
配送服务便捷
直播带货、短视频推荐等新兴线上购物形式,对您的消费决策影响程度如何?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,偶尔会购买
影响很小,只是看看
完全没有影响
不接触此类形式
您是否使用过“线上下单,线下自提”或“线下体验,线上下单”等全渠道融合服务?
综合考虑价格、便利、体验等因素,您向朋友推荐以线上购物作为主要消费方式的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
展望未来一年,您预计自己的整体消费中,线上渠道的占比会如何变化?
对于商家如何更好地融合线上线下服务,以提升您的消费体验,您有什么具体的建议或期望?