您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致在哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露
您目前已经拥有哪些类型的保险?(可多选)
社会医疗保险(医保)
商业医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
旅行保险
其他
目前没有购买任何商业保险
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官方网站/APP
支付宝/微信等第三方互联网平台
保险代理人/经纪人
银行
亲友推荐
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
搜索引擎
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过互联网渠道(如APP、网站)购买保险?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务等)相比传统渠道(如代理人、银行)最大的优势是什么?
价格透明,性价比高
购买流程便捷、快速
产品信息清晰易懂,便于比较
服务响应及时(如在线客服)
产品选择丰富多样
没有明显优势
其他
您认为互联网保险平台目前最需要改进的方面是什么?
理赔流程复杂、速度慢
产品条款复杂难懂
客服专业性不足或难以联系
个人信息安全担忧
缺乏面对面的专业咨询
产品同质化严重,缺乏特色
其他
在考虑购买互联网保险时,您对“用户评价与口碑”的重视程度如何?(1-5分,1分表示“完全不重视”,5分表示“非常重视”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的用户评价或口碑信息最能影响您的购买决策?(可多选)
理赔经历分享(成功/失败)
产品性价比对比
客服服务体验评价
购买流程顺畅度评价
平台安全性评价
亲友的亲身推荐
社交媒体博主的测评
其他
如果看到一条关于某互联网保险产品的负面评价,您通常会?
非常在意,会重新考虑购买
会进一步查看更多评价再做判断
不太在意,认为是个别现象
会直接联系平台客服求证
其他
未来一年内,您是否有计划通过互联网渠道新增或加保商业保险?
是的,已有明确计划
正在考虑,但尚未决定
暂时没有计划
完全没有计划
如果您有计划购买,您最可能考虑哪几类保险产品?(可多选)
百万医疗险
重疾险
意外险
定期寿险
年金险/增额终身寿
宠物保险
账户安全险
其他
在互联网保险产品的决策过程中,哪个环节让您感到最犹豫或困难?
比较不同产品的优劣
理解复杂的保险条款与责任免除
评估自己的实际保障需求
担心理赔是否顺利
对平台/保险公司的信任度
支付安全与个人信息保护
没有明显困难
对于一款您从未接触过的保险公司在互联网上推出的新产品,您愿意尝试的意愿有多高?(1-5分,1分表示“完全不愿意”,5分表示“非常愿意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的互联网保险服务平台,除了销售产品,还应具备哪些核心功能?
智能保障需求分析
一站式家庭保单管理
便捷的在线理赔与进度追踪
健康管理服务(如体检、问诊)
丰富的保险知识科普
活跃的用户社区交流
其他
请分享一次您印象最深刻的(正面或负面)互联网保险购买或服务体验,以及它带给您的启示。
您是否愿意在未来参与保险产品的体验官、测评或反馈等活动?
对于互联网保险行业的健康发展,您还有哪些意见或期待?